تغییر پس زمینه حساب کاربری جیمیل و یاهو

اگر مدت زمان زیادی است که از پنجره حساب کاربری جیمیل یا یاهو استفاده می کنید ، احتمالا پس زمینه پیش فرض کمی کسل کننده شده باشد . شاید دوست داشته باشید تم اصلی را با تم دلخواه خودتان جابجا کرده و تصویر جدید جایگزین کنید .خوشبختانه این قابلیت در پنل کاربری ایمیل و یاهو وجود دارد که از طریق وب سایت یا رایانه شخصی بتوانید یک عکس را به عنوان پس زمینه انتخاب کنید . 

1. به حساب Gmail خود در Chrome یا هر مرورگر دسکتاپ دیگر بروید. روی نماد چرخ دنده در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید تا منوی کشویی باز شود و سپس گزینه «Theme» را کلیک کنید.

چگونه تم یاهو را عوض کنیم

2. یک پنجره همانند تصویر زیر نمایش داده می شود که ادغامی از تصاویر و نمایه های مختلف می باشد . هر کدام را که دوست دارید انتخاب کنید تا اعمال شود . برای مشاهده تصاویر بیشتر و انتخاب عکس دلخواه بر روی گزینه “My Photos” کلیک کنید .

پس زمینه حساب کاربری جیمیل

3. همانطور که در عکس زیر کاملا مشخص است از طریق روش های مختلفی می توانید عکس انتخاب کنید . عکس از طریق گوگل ،گوگل درایو ، عکس هایی که از طریق Hangouts ارسال کرده اید و آپلود عکس دلخواه خودتان . من یک تصویر در فتوشاپ ساخته ام و می خواهم آن را از طریق کلید “Upload a Photo” آپلود کنم .

4. شما می توانید از طریق گزینه “select a photo from your computer” عکس دلخواه خودتان را انتخاب کرده و با ابعاد بزرگتر روی پس زمینه قرار بدهید . دقت داشته باشید از تصاویر بزرگ با کیفیت بالا استفاده کنید .

5. همانطور که مشاهده می کنید بعد از آپلود عکس پس زمینه جیمیل تغییر کرده است .

برای تغییر تم پیش فرض یاهو بر روی علامت چرخ دنده کلیک کنید . یک پنجره باز می شود . شما می توانید رنگ بالای صفحه ، کادر های کناری و وسط صفحه را تغییر بدهید . 

همچنین از طریق گزینه Switch to calassic mail می توانید تم قبلی یاهو را برگردانید .

منبع:
https://www.beytoote.com/computer/tarfand-i/learn-gmail2-background.html

پاک کردن اکانت پینترست

پینترست هم مانند تمام شبکه‌های اجتماعی ممکن است روزی خسته کننده شود و شاید بخواهید حساب کاربری خود را در آن حذف کنید. در این مطلب نحوه پاک کردن حساب کاربری پینترست آموزش داده می‌شود.

تعداد شبکه های اجتماعی این روزها زیاد شده است و هر کدام خصوصیات منحصر به فردی دارند. به همین دلیل بسیاری از اوقات پیش می‌آید که تعداد زیاد آنها باعث سردرگمی‌تان شده و مجبور می‌شوید با آن ها برای همیشه خداحافظی کنید.

در این مطلب روش حذف حساب کاربری پینترست را به شما آموزش می‌دهیم:

برای حذف حساب کاربری در شبکه اجتماعی پینترست دو گزینه مختلف وجود دارد. شما می‌توانید همه چیز را به یکباره از این شبکه اجتماعی حذف کنید و یا به طور موقت از چشم همه دور بمانید.

غیر فعال سازی حساب کاربری پینترست به صورت موقت

اگر هنوز تصمیم به پاک کردن یک باره همه اطلاعات ذخیره شده خودتان در پینترست نگرفته‌اید، گزینه غیر فعال سازی یا همان «دی اکتیو کردن» بهترین گزینه برای شما به حساب می‌آید.

پس از انجام این کار، دیگر اطلاعات کاربری شما به صورت عمومی در دسترس نخواهد بود. علاوه بر این، دوستان شما از دیگر شبکه های اجتماعی مثل گوگل پلاس یا فیس بوک امکان مشاهده شما را در پینترست نخواهند داشت.

برای غیر فعال سازی حساب کاربری پینترست مراحل زیر را انجام دهید:

وارد پینترست شده و اطلاعات حساب کاربری خود را وارد کنید.

گزینه سه نقطه در بالای اپلیکیشن یا صفحه وب را پیدا کرده و آن را انتخاب کنید.

حذف حساب کاربری در شبکه اجتماعی پینترست

در لیست باز شده گزینه Settings را بزنید.

در بخش تنظیمات به زیر شاخه Account Basics بروید.

با کمی اسکرول کردن گزینه Deactivate Account را خواهید دید.

پاک کردن حساب کاربری پینترست

در پایان با انتخاب گزینه Deactivate my account اکانت خود را به طور موقت غیر فعال کنید.

پاک کردن تمام اطلاعات حساب کاربری پینترست

انجام این کار، تمامی راه های برگشت به پینترست را می‌بندد. پس در انجام تنظیمات آن دقت کنید، چرا که اگر پشیمان شوید، برای بازگشت به پینترست باید یک حساب کاربری جدید باز کنید. نحوه پاک کردن دائمی حساب کاربری پینترست بسیار آسان است.

پاک کردن حساب کاربری در پینترست دقیقا به همان صورت قبل است با این تفاوت که تنها از طریق کامپیوتر دسکتاپ قادر به انجام آن خواهید بود.

کافی است تمامی مراحل قبل را انجام دهید.

در مرحله پایانی به جای گزینه Deactivate my accoun، گزینه Close my account permanently را بزنید.

این کار حساب کاربری شما را به طور کامل پاک می‌کند.

در عین حال یک ترفند ساده برای پاک کردن همیشگی حساب کاربری از طریق تلفن هوشمند نیز وجود دارد:

وارد اپلیکیشن پینترست شوید.

به تب Saved بروید.

روی آیکون چرخ دنده در قسمت بالا سمت راست کلیک کنید.

به گزینه Edit Settings بروید.

گزینه Close account را در قسمت پایینی پیدا کرده و در نهایت حساب کاربری خودتان را ببندید.

منبع:
https://www.beytoote.com/computer/tarfand-i/remove-pinterest2-account.html

به هر کلمه ای که در موتورجستجوی گوگل سرچ می‌شود و کاربر یک سری نتایج بر بنیاد آن نگریستن میکند واژه ی کلیدی یا keyword نامیده می‌شود. ما بعنوان افرادی که صاحب یک کسب و کار اینترنتی و یا مدیر یک وب سایت هستیم پیش از آنکه بخواهیم زحمتی بر روی سئو سایت بکشیم باید بدانیم با چه کلمه ی کلیدی پیمان است جزو نتایج برتر گوگل ظاهر شویم .

برای مثال واژه “مقاله دیجیتال مارکتینگ” در تصویر ذیل یک کلمه کلیدی محسوب می‌شود.

کلمه کلیدی در گوگل

منظوراز پژوهش واژه کلیدی یا keyword Research چیست؟
تقریبا میتوان گفت اولین و مهم ترین قدم برای سئو ، پژوهش جامع کلمات کلیدی است. بدبختانه شوربختانه مشکلی که در سایت‌های ایرانی داریم این است که به طور ریزبین و مشخص راجع به واژه ها کلیدی تحقیق نمیکنیم و صرفا روی چند کلمه کلیدی که حس میکنیم زیاد جست و جو می شوند و مناسب هستند میخواهیم جزو نتایج برتر موتور های جست و جو (گوگل) باشیم و اصلاً نمیدانیم که در حوزه‌ی کاری ما چه واژه ها کلیدی هستند که سرچ خوب و کاملا مرتبطی به کسب و کار ما دارند.

در کالج تپسل بخوانید! 15 دست موزه گوگل در کسب و کار اینترنتی
تحقیق کلمات کلیدی

با یک مثال از پژوهش واژه ها کلیدی سوژه را شفاف تر کنیم:
فرض کنید شما میخواهید یک فروشگاه آنلاین خوراک برای حیوانات خانگی راه اندازی کنید. شما چند کلمه‌ی کلیدی مدنظر دارید که حس میکنید مناسب هستند و میخواهید بر روی آنها زمان بگذارید الی سایت شما جزو نتایج برتر گوگل نمایش دیتا شوید مثلآ با خود می گویید: ” من غذای سگ ، غذای گربه ، غذای پرنده داخل فروشگاه دارم و قطعا کاربر ها این کلمات را سرچ میکنند و من با این کلمات میخواهم صفحه ی نخست باشم .

به فرض که این موضوعات کاملاً صحیح باشند، اما ما اصلا هیچ حس و درکی درارتباط با اینکه این واژه ها چه مقدار سرچ میشوند، چقدر رقابتی هستند و یا چه مقدار مخاطبان ما آن ها را سرچ میکنند نداریم‌.

مثلا داخل این پهنه یکتا از بهترین و بزرگترین کلمات کلیدی که بخواهید با آن جزو نتایج برتر باشید و در هر ماه زیاد سرچ می شود ، واژه کلیدی ” گربه ” است ولی آیا برای ” پت شاپ ” این واژه کلیدی خوبی است؟

کسی که ” گربه ” را سرچ میکند احتمالا میخواهد اطلاعاتی درباره گربه توسط بیاورد یا احتمالاً میخواهد عکس گربه را ببیند که در هر صورت مخاطب هدف ما نیست اما کلمه ی ” گربه ” زیاد سرچ می شود برآیند اینکه اصلا لزومی ندارد سراغ واژه ها کلیدی برویم که زیاد سرچ می شوند اما برای ما پسندیده نیستم و زیرا شخصی که آنرا سرچ می کند بیننده قصد ما نیست.

تاثیر استفاده از Search Related گوگل در تحقیق
من به شخصه نخستین کاری که راجع به این سایت اتمام می‌دهم، “فروشگاه آنلاین غذا و لوازم حیوانات خانگی” یا اصطلاحا ” پت شاپ ” را سرچ میکنم، بعد نگاه میکنم که در صفحه ی نخست نتایج گوگل چه صفحات وسایت هایی وجود دارد ، همه ی آنهارا همراه با جایگاهشان فهرست میکنم پس پایین نتایج ، گوگل یک search related به ما می دهد که به ما میگوید علاوه برنامه کلیدی که ما سرچ کردیم، در این گستره چه کلمات کلیدی مرتبط دیگری هستی دارد.

یکی از بهترین فضاها برای تحقیق کلمات کلیدی Search Related گوگل می‌باشد. پس این واژه ها را هم فهرست میکنم بعنوان کلمات کلیدی که تو گستره ی کاری من کاربردی هستند و دوباره روی هرکدام از آنها سرم می کنم .

مثلا در تصویر پایین سرچ کردیم “پت شاپ ” ، یک سری واژه ها کلیدی سایر که در این دامنه پیوسته است به ما میدهد که کاربرها دیگر آن‌ها را سرچ می کنند .

سرچ پیوسته گوگل

برای نمونه search related به ما میگوید برای واژه کلیدی “پت شاپ” که شما سرچ کردید ، کاربران دیگر واژه هایی مثل “پت شاپ چیست؟ ” یا “پت شاپ پرندگان” را سرچ کرده اند.

این را نیز درنظر بگیرید که برای هر کلمه ی کلیدی باید چه صفحه ای از سایت شما نمایش دیتا شود . مثلاً ” پت شاپ ” یک کلمه کلیدی زیاد خوب است و در هنگام سرچ شدن باید صفحه ی اصلی سایت شما نمایش دیتا شود.

خیلی از مواقع نمی‌دانیم کدام صفحه از سایت ما با کدام کلمات کلیدی باید جزو نتایج اول گوگل نمایش دیتا شوند و بعد از دردسر های زیاد و صرف خرج و انرژی صفحه ی ما در صفحه ی نخست نتایج گوگل نمایش داده می شود اما با کلمه ی کلیدی اشتباه!

مثلا کاربر ” پت شاپ چیست؟ ” را سرچ کرده و صفحه ی اصلی سایت ما نمایش داده شده است و کاربر پس از وارد شدن به سایت ما تند آن را ترک میکند زیرا محتوایی که پیگیری آن بوده نمایش دیتا نشده است و اصلا قصد او از سرچ آن کلمه با چیزی که ما برایش نمایش داده ایم متفاوت بوده است.

قطعا کسی که کلمه ی ” پت شاپ چیست؟ ” را سرچ میکند باید صفحه ای متفاوت با فردی که کلمه ی ” پت شاپ ” را سرچ کرده تماشا کند .

در واقع میتوان گفت کاربری که ” پت شاپ ” را سرچ میکند میخواهد با پت شاپ ها آشنا شود، خریدی اتمام دهد یا موارد این چنین . ولی کسی که ” پت شاپ چیست؟ “را سرچ می کند می خواهد بفهمد این کلمه ای که پسین شنیده است ، اصلا ً به چه معناست ؛ بعد لازم است یک صفحه ی متفاوت بسازیم با عنوان هایی مثل : ” پت شاپ جیست؟ ” “پت شاپ انلاین چیست؟ ” “چه مزیت هایی دارد؟” و… .

از Google Suggest کمک بگیریم!
همچنین دومین تقسیم از گوگل که میتوان برای پژوهش کلمات کلیدی از آن بهره‌گیری کرد Google suggest می باشد. اندیشه میکنم لازم است که یک تعریف و روشنگری کلی از Google Suggest یا پیشنهاد گوگل داشته باشیم.

در کالج تپسل بخوانید! روش ها و مراحل تحقیقات بازار
پیشنهاد گوگل یا Google Suggest چیست؟
در تصویر ذیل کلمه کلیدی “خرید غذای گربه” در گوگل سرچ شده و پیش از کلیک گوگل نتایجی را به ما توصیه می‌دهد. این نتایج درواقع کلیدواژه یا عبارت هایی هستند که کاربران در گوگل سرچ میکنند و شدنی است که برگزیدن ما هم باشد.پس دسته دوم از تحقیق واژه ها کلیدی هم Google Suggest می باشد.

گوگل ساجست

تحقیق واژه ها کلیدی با تحلیل سایت‌های رقیب!
یکی از بهترین و نیرومند ترین کارهایی که تا به حال تجربه کردم تحلیل رقبا بوده و خواهد بود.همیشه بخاطر داشته باشید برای رسیدگی چگونگی بازار در هر حوزه‌ای میتوان از رقبا کمک گرفت و با تحلیل وبسایت‌شان به موارد نکویی رسید. برای پژوهش واژه ها کلیدی هم میتوان از سایت‌های رقیب کمک گرفت و رسیدگی کرد که هر سایتی با چه کلمات کلیدی بالا است.(در صفحه اول گوگل می‌باشد)

ابتدا نیاز است که در هر بار سرچ در پهنه خودتان وبسایت رقبا را پیدا کرده و در یک فایل اکسل یا گوگل شیت لیست کنید.ممکن است تعدادی از سایت ها در نتایج مختلف، مانند باشند، اما مفتوح هم آنها را می نویسیم و چک میکنیم که هرکدام از آنها چند بار تکرار شده اند.

شما لغایت اینجا یک لیست رقیب پیدا کرده اید که تقریباً میتوانید بفهمید که رقبای اصلی شما چه سایت هایی هستند و یک سری پژوهش جامع در ارتباط با ی کلمات کلیدی که می شود گفت، حداقل میتواند بالای ۲۰۰ الی ۳۰۰ کلمه ی کلیدی هم باشد. رهنمود میکنم حتما چندین ساعت روی این پژوهش زمان بگذارید، بسیاری از مواقع اصلا این اتمام نمی‌شود و تنها روی ۱۰۰ کلمه ی کلیدی پیشه می نماییم و سایت خویش را جلو میبریم و بعد از ۲ ماه باز هم واژه ها کلیدی را تغییر می دهیم .

در این مطلب به شما نشان می دهیم که چگونه انتخاب کنید چه کسی می تواند عکس پروفایل شما را در WhatsApp ببینید، بنابراین شما می توانید محدود کنید که چه کسی پروفایل شما را می بیند.

مراحل :

 

WhatsApp را باز کنید.

به تنظیمات WhatsApp خود بروید.

روی آیفون یا iPad روی نماد چرخ دنده ضربه بزنید.

در Android، سه نقطه عمودی در گوشه سمت راست بالا را ضربه بزنید و Settings را انتخاب کنید . 

روی Account کلیک کنید . این آیکون دارای یک کلید سفید در پس زمینه آبی است.

روی Privacy ضربه بزنید.

روی Profile Photo ضربه بزنید( این گزینه دوم از پایین به بالا است)

گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید.

Everyone : اگر می خواهید هر کسی تصویر پروفایل شما را مشاهده کند.

My Contacts: اگر فقط مخاطبین WhatsApp خود را می خواهید تصویر پروفایل شما را مشاهده کنند.

منبع:
https://www.beytoote.com/computer/tarfand-i/determine-profile02-whatsapp.html

در این مطلب به شما نشان می دهیم که چگونه انتخاب کنید چه کسی می تواند عکس پروفایل شما را در WhatsApp ببینید، بنابراین شما می توانید محدود کنید که چه کسی پروفایل شما را می بیند.

مراحل :

 

WhatsApp را باز کنید.

به تنظیمات WhatsApp خود بروید.

روی آیفون یا iPad روی نماد چرخ دنده ضربه بزنید.

در Android، سه نقطه عمودی در گوشه سمت راست بالا را ضربه بزنید و Settings را انتخاب کنید . 

روی Account کلیک کنید . این آیکون دارای یک کلید سفید در پس زمینه آبی است.

روی Privacy ضربه بزنید.

روی Profile Photo ضربه بزنید( این گزینه دوم از پایین به بالا است)

گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید.

Everyone : اگر می خواهید هر کسی تصویر پروفایل شما را مشاهده کند.

My Contacts: اگر فقط مخاطبین WhatsApp خود را می خواهید تصویر پروفایل شما را مشاهده کنند.

منبع:
https://www.beytoote.com/computer/tarfand-i/determine-profile02-whatsapp.html

 به اشتراک‌ گذاری مجدد استوری‌ ها در اینستاگرام

قبل از اینکه به شما در مورد راه های مختلفی که می تواند به شما کمک کند تصاویر و استوریهای خود را در Instagram اشتراک گذاری مجدد کنید، من می خواهم که به شما  مراقبت از حریم خصوصی کاربران و اطمینان از اجازه شما از افراد قبل از ارسال پست های  دیگران پیشنهاد کنم. اگر پست شماست، می توانید مراحل زیر را امتحان کنید.

کمک گرفتن از برنامه ها : 

برای بارگذاری عکسها یا ویدیوهای دیگران یا حتی خودتان، میتوانید از برنامه ها کمک بگیرید. سه برنامه اصلی برای بارگذاری مجدد پست ها در اینستاگرام عبارتند از:

 InstaRepost  , Buffer , clear the confusion

تمام این برنامه ها در گوگل پلی و اپ استور موجود می باشد.

اشتراک گذاری مجدد استوری

این برنامه به شما اجازه می دهد تا مجددا پست ها را با انجام مراحل آسان آپلود کنید: برنامه را دانلود کنید، عکس یا ویدیو را برای بارگذاری مجدد انتخاب کنید، URL پست را با ضربه زدن روی منوی سه نقطه ای و انتخاب گزینه Share URL کپی کنید و سپس برنامه بارگذاری مجدد پست اینستاگرام باز می شود که در آن شما پست مورد نظر را پیدا خواهید کرد.

همه چیزهایی که اکنون باید انجام دهید این است که بر روی نماد فلش کلیک کنید تا به اشتراک بگذارید، گزینه Copy to Instagram را انتخاب کنید، پست را ویرایش کنید، و در نهایت، پست را به اشتراک بگذارید، که در نهایت در Instagram دوباره ارسال خواهد شد.

 آموزش ارسال مجدد پست‌ها در اینستاگرام

این برنامه یکی دیگر از مواردی است که به شما در بازنویسی پست مورد نظر در Instagram کمک می کند. همه چیزهایی که باید انجام دهید این است که برنامه را دریافت کنید، با اعتبار Instagram خود به برنامه دسترسی پیدا کنید، از طریق InstaRepost از پست مورد نظر را انتخاب کنید، گزینه Repost را برای ذخیره و دریافت پست در Instagram انتخاب کنید، فیلترهای لازم را اضافه کنید و پست کنید.

اگر نمیخواهید مراحل نصب برنامه و انجام چند مرحله برای بازنویسی در Instagram را انجام دهید، می توانید به سادگی یک عکس از پست مورد نظر بگیرید، آنرا بر اساس خواسته های خود برش دهید، ویرایش های لازم را انجام دهید و پست آن را در Instagram خود، همراه با منبع قرار دهید.

ارسال مجدد استوری اینستاگرام

اما اگر می خواهید ویدیوها را در Instagram ذخیره کنید (که شما به طور مستقیم از Instagram نمی توانید)، می توانید به سادگی از وب سایت DownloadGram استفاده کنید، URL مربوط به پست خاص را در برنامه کپی کنید، گزینه دانلود را انتخاب کنید و ویدئو یا عکس بر روی دستگاه شما ذخیره می شود پس از این، شما می توانید تمام تغییرات لازم را به ویدیو اضافه کنید و آن را در Instagram پست کنید.

اشتراک گذاری استوری:

در حالی که Instagram فاقد برخی ویژگی های ضروری است، اکنون به ما اجازه می دهد یک استوری را از کاربر دیگری ذخیره کنیم.

شما می توانید این کار را با ضربه زدن بر روی نماد Direct Message-esque در گوشه سمت راست پایین Instagram Story انجام دهید و می توانید این استوری را با عنوان خودتان قرار دهید.

ارسال مجدد استوری اینستاگرام

 

برای حل مشکل آپلود محدود استوری اینستاگرام ، می توانید از برنامه StorySave برای به اشتراک گذاشتن هر استوری Instagram استفاده کنید. شما فقط باید این برنامه را دانلود کنید، به دنبال استوری هایی که می خواهید برای ارسال مجدد باشید .

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/tarfand-i/retrieve-stories2-instagram.html

با اشاعه روزافزون کسب و کارهای اینترنتی صاحبان مشاغل برای دیده شدن احتیاج به تبلیغات گسترده تر و جذاب دارند . از آنجایی که آمارها اثر میدهد عکس ها گرافیکی و محتوای صوتی و تصویری بهتر از محتوای متنی در ذهن مخاطبان ثبت می‌گردد و مخاطبان بیشتری را جذب میکند، لذا بهترین گزینه برای شناساندن محصولات به بازار قصد خویش خواهد بود. در این مقاله شما را با نحوه ی فرآوری محتوای گرافیکی آشنا خواهیم کرد.

تولید محتوای گرافیکی - گرافیک چیست؟
گرافیک چیست؟
گرافیک را می‌توان از چند منظر بررسی کرد اما از عقیده لغوی به معنای ترسیم و نوشتن می­باشد. هرچیزی همانند تصویر، نقاشی، رنگ­های مختلف که بر روی بوم، دیوار،.. ایجاد می­گردد را طراحی گرافیگی می ­نامند.

تولید محتوا
تولید محتوای گرافیکی - تولید محتوای متنی

در این روزها عبارت فرآوری درونمایه را شاید بسیار شنیده باشید، محتوا می‌تواند هرچیزی مانند بلیت کنسرت، فیش رستوران، تصویرهای کشیده شده بر روی بزرگراه‌ها و … را شامل می‌شود.

اما چیزی که در وب مهم است، فرآوری محتوا بصورت بی همتا برای همان وب‌­سایت است. اگر محتوا متناسب با مخاطبان برپایی نگردد مطمئنا نمی‌توانید به اهداف کسب و کارتان دست پیدا کنید.

تولید درونمایه باید بصورت کاملا انحصاری برای آن سوداگری تهیه و تولید گردد و هیچ نوع کپی برداری از سایت­های دیگر نباشد. از این طریق می­توانید مخاطبان سایت خود را خوشنود نگهداری و همچنین از موتورهای جستجو امتیاز مثبت اخذ کنید.

تولید محتوا دربرگیرنده فرآوری محتوا ویدیویی (تصویری)، تولید محتوای گرافیکی، پادکست (تولید محتوای صوتی) و تولید محتوا متنی در وب میباشد.هرکدام از این محتواها دارای استانداردهایی هستند که برای فرآوری آن باید یک راهبرد گردآوری شود. حتما از کارآزمودگان تولید درونمایه برای کسب و کارتان کاربرد کنید.

پیشنهاد وب رمز: تقویم محتوایی؛ برپایی تقویم فرآوری محتوا در ۳ گام و راهکارهای کامیابی آن

تولید محتوای گرافیکی
تولید محتوای گرافیکی - محتوای گرافیکی تولید کنید

امروزه افراد علاقه بسیاری به جذب تند مخاطب دارند و بدین هدف از گرافیک برای انتقال محتوا کاربرد می‌کنند. محتوای گرافیکی مخاطبان بسیاری را جذب یک سایت می‌کند. فرآوری محتوای گرافیکی دارای اصول گرافیکی است که باید توسط کارشناس گرافیک فرآوری شود تا بازدهی لازم را داشته باشد.محتوای گرافیکی اگر جذاب باشد می‌تواند نرخ اشتراک گذاری فوقانی را در شبکه­‌های اجتماعی داشته باشد. باید این جستار را در عقیده گرفت که اگر محتوای گرافیکی را در کناره محتوای متنی استفاده کنیم، استعمال زیاد زیادی خواهد داشت.

انواع محتوای گرافیکی در وب
عکس نوشته
اینفوگرافیک
اسلاید
اسکرین­شات
موشن­گرافیک
طراحی استیکر
کاربرد تولید محتوای گرافیکی
جذب تعداد زیادی از مخاطبان
اشتراک گذاری در شبکه­‌های اجتماعی
تبدیل مخاطب به مشتری ( افزایش نرخ تبدیل )
رتبه اخذ در موتورهای جستجو
سهولت ارائه اطلاعت
خسته نشدن مخاطبین
ارائه مطالب بسیار در کمتر از چند دقیقه

اگر يك كاربر كامپيوتر عادي باشيم، احتمالا همانند 99درصد از افراد ديگر، يك نرم افزار PDFخوان روي سيستم مان نصب شده است. اما آيا مي دانستيد كه مي شود بدون نصب نرم افزار و يا بدون نياز به سايت هاي انلاين تنها با استفاده از مرورگر اينترنتي گوگل كروم اسناد PDF را روي كامپيوتر ديد؟

با اين ترفند خيلي سريعتر هر فايل و سندPDF را با سرعت بسيار باالا باز کنيد و از ان لذت ببريد

در اين راهنما به محيط كروم در ويندوز مي پردازيم اما مي توان آن را در لينوكس و مك نيز به كار برد.
روي هر فايل PDF كه مي خواهيد كليك راست كرده و گزينه Open With را انتخاب كنيد. اگر اين گزينه را در منو نديديد، روي فايل مورد نظر به جاي كليك راست، از كليد تركيبي Shift و كليك راست استفاده كنيد.

در پنجره باز شده مي توان انتخاب كرد كه فايل هاي PDF را با چه چيزي مشاهده كنيد، متاسفانه گوگل كروم در فهرست فايل ها نمايش داده نمي شود. روي دكمه Browse كليك كنيد و سپس به مسيري كه گوگل كروم نصب شده است، برويد. اگر مسير نصب شده كروم را نمي دانيد، روي آيكون ميانبر آن كليك راست كرده و گزينه Properties را انتخاب كنيد. در فيلد Target مي توان آدرس را يافت و همان را در پنجره قبلي كپي كرد.

بعد از اين كه فايل chrome.exe را به عنوان فايل باز كننده PDF انتخاب كرديد، كار به اتمام مي رسد. حالا با دوبار كليك كردن روي فايل PDF، مستقيما گوگل كروم اجرا مي شود. اگر اين ترفند برايتان كار نمي كند، در كروم به مسير about:plugins برويد و مطمئن باشيد كه گزينه Chrome PDF Viewer انتخاب شده است.
در اين ترفند از نگارش dev گوگل كروم استفاده شده است، اما احتمالا مي تواند در نگارش هاي پيشين و ثابت گوگل نيز اجرا شود.

منبع:
https://www.beytoote.com/computer/sundries-web/pdf-documents-without-installing.html

هر کسی در اینترنت به دنبال بهترین روشی است که از طریق آن هر چه سریعتر به پول برسد. افرادی که بهترین روشها را از دید خود ارائه می کنند مایل هستند که شما روش آنها را باور کنید.

اما واقعاً چه روشی « بهترین روش » است؟ خوب اگر به گفته های آنها گوش فرا دهید، واضح است که می گوئید فقط روش آنها بهترین روش است.

« 5 دلار خود را در عرض 30 روز بدون تلاش به 50 میلیون دلار تبدیل کنید» آیا بیل گیتس نیز در همان دوران 30 روزه فعالیت اولیه خود چنین ثروتی بدست آورد. شک دارم که او بگوید حتی امروز بدون هیچ کوششی به جایی رسیده باشد. آیا می خواهید به حرف این افراد دغل گوش کنید یا واقعاً می خواهید از طریق اینترنت درآمد کسب کنید؟

توقع بی جا در مورد سریع ثروتمند شدن از طریق اینترنت مثل این است که در گوشه ای بنشینیم و منتظر باشیم که شماره قرعه کشی لاتاری را اعلام کنند و ما برنده شویم.

اعتقاد دارم که ما با هوشتر از این حرفها هستیم. ما اعتقاد داریم که تنها راه موفقیت در هر چیز نیازمند تلاش و کار فراوان، انگیزه، پشت کار و کمی شانس است. حالا اجازه دهید هر کدام از این نکات را توضیح دهم.

تلاش فراوان
مسلماً قصد ندارید کامپیوترتان را روشن کنید. دور از کامپیوتر قدم بزنید و دست آخر هم انتظار داشته باشید کارتان به سرانجامی موفقیت آمیز بینجامد.
باید روی کامپیوترتان کار کنید. هر چه کارهای سازنده تر و مفید تری در وب سایت خود و فعالیتهای تجاری خود انجام دهید، پاداش بزرگتری نیز نصیب شما می شود.
توجه داشته باشید که گفتم « کارهای سازنده »
حتی می توان روزی 20 ساعت روی وب سایت خود کار کرده و هیچ کار مفیدی برای شغل و تجارت خود انجام نداد. باید بر فعالیتهای خود متمرکز شوید یا بتوانید کاری سازنده انجام دهید.
حال به روش دیگر: اگر روزی 20 ساعت وقت صرف کنید تا میزان محبوبیت سایت خود را بالا برده، طرحهای آن را تصحیح کنید، بر روی آن تبلیغ کرده و تجربه کسب کنید که چه چیزی موثر واقع شده و چه چیزی کارآیی ندارد، به نتایج خارق العاده ای دست خواهید یافت.
بسیاری از وب سایتها بطور باورنکردنی شکست می خورند نه بدین دلیل که صاحبان آن به اندازه کافی کار نکرده اند، بلکه بیشتر به این سبب که هوشمندانه کار نکرده اند.

انگیزه
چگونه می توانید همیشه با انگیزه باقی بمانید و روزها و ماهها چسبیده به مانیتور بدون خستگی کار کنید؟ آیاد دلیل خستگی ناپذیری شما این است که فکر می کنید بالاخره روزی فعالیت تجاری شما به نتایج موفقیت آمیزی خواهد رسید. ؟ آیا واقعاً کاری که از آن تصاویر متنفرید می توانند برای شما عمری داشته باشد؟ باور کنید اگر از چیزی متنفر باشید نه تنها به نتیجه ای نمی رسید، بلکه هر روز ناراحت تر و کسل تر خواهید شد. بنابراین چطور می توان با انگیزه باقی ماند؟ فکر می کنم مهمترین و بهترین انگیزه برای شما این است که موضوع مورد علاقه خود را انتخاب کنید .
اگر در زمینه ای کار می کنید که از آن لذت می برید، نتایج ناامید کننده کمتر به سراغ شما آمده و تاثیر کمتری روی شما خواهند داشت. اگر تلاش خود را در زمینه ای به کار گیرید که هیچ علاقه ای به آن ندارید ... حتی پیش از آنکه شروع به کار نمایید، شکستتان حتمی خواهد بود.
یک لحظه به گفته های من فکر کنید؟ دوست دارید وقتتان را چگونه بگذرانید؟ موضوع مورد علاقه شما چیست؟ آیا هنگامی که بر روی موضوع مورد علاقه خود کار می کنید انرژی می گیرید؟ آیا کسی که عاشق کارش است بعد ازظهر پنجشنبه مدام به ساعت نگاه می کند که چه زمانی کارش تمام می شود؟
آیا یک تماشاچی و علاقمند به ورزش آرزو می کند که ای کاش فصل فوتبال کوتاهتر بود؟ اگر شغل خود را حول موضوعی که به آن علاقه دارید، توسعه می دهید، اگر از صرف وقت برای آن لذت می برید،
اگر نمی توانید بیش از این صبر کنید که به خانه رفته و کامپیوتر خود را برای کار بر روی موضوع خود روشن کنید... در این صورت انگیزه دیگر برای شما معنی خاصی نمی تواند داشته باشد، زیرا خود معدن انگیزه هستید.

پشتکار
باید سخت به کارتان بچسبید. رهایش نکنید. امید خود را از دست ندهید. شاید اوقات بدی نیز به سراغتان بیاید، اما باید به کارتان ادامه دهید.
ممکن است آنقدر که انتظار داشتید در یک ماه در آمد کسب نکنید ، شاید به اندازه رقیب خود مشترک یا بازدید کننده کسب نکنید. این عوامل بازدارنده و ناراحت کننده حقیقت زندگی هستند .
آنها را بپذیرید و به گونه ای مناسب کنار بیاید. از اشتباهات خود درس بگیرید و کار خود را ادامه دهید. اگر در خلال زمانهای ناخوشایند روش درستی را به کار گیرید، آنوقت اوقات خوشایند بسیار شیرین تر خواهند بود.

شانس
البته به هر حال کمی هم شانس در کارها دخیل است. اما اگر خطی مش های بالا را پیگری کنید، آنوقت می توانید شانس خوب را خودتان بسازید.
شانس خوب وقتی به شما لبخند می زند که زمان درست را درک کرده باشید. شانس وقتی به سراغ شما می آید که در لحظه های بحرانی تصمیمات عاقلانه ای بگیرید. شانس یعنی ارزان بخرید و گران بفروشید. شانس یعنی اگر اشتباهی کردید قبل از اینکه آن اشتباه همه چیز را در هم بریزد، سعی در اصلاح آن داشته باشید.
هر قدر که درباره موضوع مورد نظر خود اطلاعات بیشتری داشته باشید، هر چه زمان بیشتری برای آموزش خود در آن زمینه صرف کنید، هر چه بیشتر کار کنید تا در زمینه کاری خود تخصص بیشتری کسب کنید ، به همان نسبت شانسی بیشتری خواهید داشت.
اگر از تمام چم و خم صنعت و کار خود خبر داشته باشید، در زمان مناسب در مکان صحیحی خواهید بود. دیگر اطلاع دارید که چه زمانی باید خرید و چه زمانی باید فروخت.
می دانید که چه تصمیمی و در چه زمانی باید گرفته شود. آیا می خواهید اشتباه خود را تصیح کنید؟ کاری که لازم است انجام دهید این است که نظرات و عقاید را بررسی کرده و آنهایی را که کارآیی ندارند دور بریزید. کنار ننشسته و همه چیز را به سرنوشت نسپارید ... شانس و سعادت خود را خودتان بسازید؟
بنابراین هر وقت از من می پرسند که چطور می توان در اینترنت موفق بود به آنها می گویم که سخت کار کنند، موضوعی را انتخاب کنند که به آن علاقه مند هستند، هر چیزی را که به آن موضوع مربوط است فرا بگیرید، به وقت ناراحتی و شکست مقاوم باشند و سخت به کارشان مشغول شوند

منبع:
https://www.beytoote.com/computer/sundries-web/successful-internet.html

26
30 دسامبر 2019
15
1
6
0
2
2
1
هدف هر کسب‌وکاری چیست؟

فروش و پول درآوردن!

چطور می‌شود فروش را افزایش داد؟

راه‌های مختلفی وجود دارد. ولی تهِ تهِ همۀ این راه‌ها به مشتری و راه خرید او از شما برمی‌گردد.

یعنی چه؟افزایش فروش با قیف بازاریابی

یعنی هر مشتری از لحظه‌ای که نسبت به وجود شما آگاه می‌شود لغایت رسیدن به شما و خرید، مسیری را پشت راز می‌گذارد که به آن گذرگاه خرید مشتری (یا سفر مشتری) می‌گوییم. اکنون که اگر ما این مسیر را بشناسیم، می‌توانیم در تمام طول مسیر در معرض دیدن او پیمان بگیریم، با او وابستگی برقرار نماییم و او را به سمت خرید هدایت کنیم.

چطور این شناخت رخداد می‌افتد؟

ساده است؛ با ترسیم یک قیف فروش (یا قیف بازاریابی)، می‌توانیم نگاه جامع و یکپارچه‌ای به مسیر خرید مشتری داشته باشیم و مرحله به مرحله وابستگی خود را با مشتری جلوتر ببریم، لغایت در نهایت یک مشتری وفادار داشته باشیم.

خب، ما در این مقاله قرار است در ارتباط با این قیف فروش و مدل‌های کلاسیک و جدید راه مشتری با شما صحبت کنیم؛ پس اگر افزایش فروش برایتان دغدغه است، در این نوشتار به اتفاق ما باشید.

قیف فروش (قیف بازاریابی) چیست؟
قیف فروش به زبان ساده یعنی تقسیم‌بندی مراحل تبدیل یک فرد غریبه با برند به مشتری طرفدار و مدیریت آنها با قصد افزایش فروش.

لطفاً یک بار دیگر برگردید، تعریف بالا را بخوانید و به کلمات فرد غریبه، مشتری طرفدار و منظور دقت کنید.

اگر بخواهیم کمی این تعریف را شفاف‌تر کنیم؛

فرد غریبه با برند (Strangers) به کسی گفته می‌شود که هنوز شناخت و آگاهی از ما و محصولاتمان ندارد. این فردِ فرضی بالاخره یک مسیری را طی می‌کند لغایت با ما آشنا شود، به ما علاقه‌مند شود، از ما خرید کند و در نهایت - در بهترین حالت - عاشق برند ما شود.

حالا ما برای اینکه نگاه یکپارچه‌ای به مسیر جنبش مشتری داشته باشیم و بدانیم در هر مرحله چطور روی او کارایی بگذاریم الی به فروش بیشتری برسیم، تمام این مراحل را در یک مدل قیف شکل چکیده می‌کنیم. به این مدل، قیف بازاریابی (Marketing Funnel) یا قیف فروش (Sales Funnel) گفته می‌شود.

چرا پروسه فروش را به قیف تشبیه می‌کنند؟
خیلی ساده است؛ لزوماً تمام افرادی که با برند شما آشما می‌شوند، به یک مشتری وفادار تبدیل نخواهند شد. این یعنی هر چه در قیف فروش جلوتر برویم، ریزش تعدادی از افراد طبیعی است و دایره مخاطبان شما کوچکتر می‌شود. مثلاً همۀ افرادی که بیلبوردها را در خیابان می‌بینند یا همۀ افرادی که وارد سایت می‌شوند تبدیل به مشتری نخواهند شد و همۀ مشتریان هم به مشتری وفادار تبدیل نمی‌شوند.

البته حالت ایده‌آل (ولی غیر ممکن!) یک کسب‌وکار این است که هیچ‌یک از افراد آماده در این گذرگاه را از دست ندهیم و به جای قیف فروش، استوانه فروش داشته باشیم. هر چند این شغل ممکن نیست، اما با شناخت علل ریزش و اندازه‌گیری مرحله به مرحلۀ شاخص‌ها، می‌توان آن را تفریق داد.

قیف بازاریابی یا قیف فروشتوجه کنید_

قیف فروش فقط یک تصویر قیف با چند مرحله روی کاغذ نیست؛ تصویر قیف و مراحل آن تنها یک نمای کلی را نمایش می‌دهد.

در عمل، تعیین و تنظیم شاخص‌ها در هر مرحله، وضعیت رصد افراد و مشتریان و در نهایت استفاده از این داده‌ها برای هدف‌گذاری و تصمیم‌گیری است که قیف فروش را کاربردی می‌کند.

طراحی قیف فروش تنها نقطۀ شروعی برای کاربرد همیشگی آن در تصمیم‌گیری‌های بعدی در جهت افزایش فروش است.

مدل های گوناگون قیف بازاریابی در گذر زمان
در سنه ۱۸۹۸ یک پرکار در گستره تبلیغات به نام الیاس المو لویس (Elias St. Elmo Lewis) یک مدل کلی به نام AIDA را برای مراحل سفر مشتری از موعد آشنایی با برند تا خرید فرآورده را معرفی کرد (بدون اینکه به شکل قیفی آن اشاره کند).

AIDA در واقع مخفف چهار واژه است که هر یک از آن‌ها یکی از مراحل قیف بازاریابی آیدا را نشان می‌دهد. این 4 مرحله عبارتند از:

مدل آیداآگاهی (Awareness): آگاه شدن مخاطب از وجود فرآورده یا خدمات شما
علاقه (Interest): پرتو دادن علاقه برای ارتباط بیشتر با شما
خواستن (Desire): مشتاق شدن برای ارزیابی برند و محصولات
عمل (Action): قدم برداشتن برای خرید فرآورده یا به کارگیری خدمات
۲۶ سال پس از شناسایی این مدل، فردی به نام William W. Townsend در کتابش (Bond Salesmanship) از شکل قیف در روشنگری مدل آیدا برای مراحل فروش بهره‌گیری کرد.

مدل آیدا، نخستین قیف فروشی بود که راه خرید مشتری را در 4 مرحله اثر می‌داد و به بازاریابان کمک می‎کرد تا با کمک آن، در هر مرحله از مسیر، آمادگی تصادف و تاثیرگذاشتن روی بیننده را داشته باشند.

اما خب رفته‌رفته معلوم شد که مدل AIDA خیلی هم در همه زمینه‌ها جواب نمی‌دهد! چه بسا بپرسید که ایراد مدل آیدا چه بود؟

ببینید، در قیف فروش آیدا، کار شما با مشتری، به محض اینکه خرید کرد، تمام می‌شود. چنانچه این حالت خیلی صحیح نیست. در این گذرگاه مهم است شما که تعاملتان را با مشتری ادامه دهید و او را به یک مشتری وفادار تبدیل کنید. در واقع، این استراتژی است که منجر به رشد کسب‌وکار شما می‎‌شود.

به همین دلیل هم بود که کارشناسان مختلف بازاریابی تغییراتی را در مدل کلاسیک قیف بازاریابی ایجاد کردند لغایت گذرگاه خرید مشتری را، به شکل بهتری پوشش دهد. حاصل این دگرگونی ها مدل‌های مختلفی است که دیگر از شکل قیف بیرون شده و به شکل‌های دیگری مشابه پاپیون یا شیپور درآمده‌اند.

یکی از این مدل‌ها که از عقیده خیلی کارشناسان کامل‌ترین و ایده‌آل‌ترین شکل قیف است، مدل 5a است.

برای همین، ما در این مقاله با نگاهی به کتاب «بازاریابی هزاره چهارم – فیلیپ کاتلر» به کالبدشکافی و رسیدگی مرحله به مرحلۀ این مدل می‌پردازیم.

مدل کهنه قیف بازاریابی در روبرو مدل جدید پاپیونی شکلبا مدل 5a قیف بازاریابی آشنا شوید!
مدل 5A، در سنجش با مدل سنتی AIDA، به مسیر خرید مشتری نوین امروزین نزدیک‌تر است. رفتار خرید مشتری‌های معاصر تغییر کرده است. آن‌ها شبکه‌های اجتماعی را چک می‌کنند، از حرف افراد مورد علاقه‌شان تاثیر می‌گیرند، خرید اینترنتی را اخ دارند و حتی هم ممکن است تجربه خریدشان را آنلاین به اشتراک بگذارند.

همین رشد فضای آنلاین باعث شده لغایت شما بیش از هر موعد دیگری نیاز به حفاظت مشتری‌ها و تبدیل کردن آن‌ها به طرفداران برندتان داشته باشید.

پس رابطۀ شما با مشتری، در پسین یک قیف مخطروطی شکل، متوقف نخواهد شد؛ برعکس، شما باید این قیف را پیوستگی دهید و بعد از اینکه مشتری خرید کرد، روی نگهداری آن تمرکز کنید (customer retention).

در چنین حالتی اگر قیف را ادامه دهیم، به شکلی مشابه پاپیون می‌رسیم.

قیف بازاریابی 5A
در کل، تاکید قیف بازاریابی پاپیونی شکل، روی حفظ رابطه با مشتریان و نگهداری آن‌ها است.

این پیشه چند مزیت مهم و اساسی برای هر برندی دارد:

هزینه حفاظت مشتری فعلی، از جذب مشتری جدید کمتر است.
هر چه رابطه شما با مشتری طولانی‌تر شود اغلب فایده می‌کنید.
مشتریانی که به مدت طولانی از شما خرید کنند (طرفداران) به تبلیغ‌کنندگان مجانی برند شما تبدیل خواهند شد.
طرفداران در شبکه‌های اجتماعی و همینگونه با رفقا و آشنایانشان درباره شما صحبت خواهند کرد.
84% ملت به توصیه‌های رفقا یا خانواده درباره خرید گوش می‌کنند.
اگر موافق باشید، مرحله به مرحله با 5A قبل برویم و ببینیم که در هر قدم چه اتفاقی می‌افتد.

مرحلۀ اول: هشدار (Awareness)
اگاهی
این مرحله، دروازۀ ورود به مسیر خرید مشتری است. مشتریان نهفته (Prospects)، در این مرحله نسبت به هستی محصول یا برند شما آگاه شده‌اند. مستحضر شدن می‌تواند در نشان جستجوی افراد برای حل یک مشکل، نیاز، اشتیاق برای انجام کاری یا خرید چیزی یا حتی بدون انگیزه خاصی رویداد بیافتد.

برای اعلام کردن غریبه‌ها راه‌های زیاد زیادی هستی دارد. از جمله:

تبلیغات گوگل
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
ارسال پیامک انبوه
تبلیغات ویدئویی
توصیه رفقا و خانواده
تبلیغات محیطی مشابه بیلبورد
انتشار یک رپرتاژ آگهی
و ...
چطور تعداد افراد مستحضر را اندازه بگیریم؟

نظرسنجی از یک جمعیت مثال و تعمیم احصاء به کل بازار
شمارش تعداد کاربران ورودی سایت
آمار جستجوی اسم برند یا محصول در موتورهای جستجو
شمارش تعداد کاربران بازدیدکنندۀ تبلیغات
نکتۀ مهم_

اگر دقت کنید، بر خلاف قیف آیدا، آغاز و انتهای مدل 5a (یعنی سطح هشدار و طرفداری) هم‌اندازه رسم شده‌اند. چرا؟

کاتلر می‌گوید لزوماً تمام افرادی که طرفدار برند شما می‌شوند، خریدار نبوده‌اند.

مثلاً خویش لغایت به‌حال از برند بنز ماشین نخریده‌ام؛ ولی خب یکتا از پیروان این برند جذاب هستم!

مرحلۀ دوم: جذب شدن (Appeal)

حالا اگر مشتریان یک قدم دیگر جلو بیاید و به اخذ اطلاعات بیشتر در ارتباط با محصول شما علاقه نشانه دهند، وارد مرحله Appeal شده‌اند.

در این مرحله، شما باید سعی کنید تا خاطرات کوتاه‌مدتی که از مرحله پیشین در ذهن مخاطب جا افتاده بودند، تقویت کنید و کاری کنید بیشتر دوستتان داشته باشند. چطور؟

در اینجا کارشناسان از رو کردن ورق آسی به اسم WOW factor صحبت می‌کنند. هدف از WOW factor ویژگی‌هایی از محصولتان است که باعث برپایی حس تحسین در بیننده یا هیجان‌زده شدن او می‌شوند.

دقت کنید که فاکتور WOW برای هر برند یا کسب‌وکاری می‌تواند متفاوت باشد. مثلاً برای برندی ویدئوی تبلیغاتی و برای دیگری ایبوک مجانی داخل سایت، مایه برانگیخته شدن حس کنجکاوی بیننده می‌شوند.

چطور تعداد افراد جذب شده را اندازه بگیریم؟

در این مرحله، مشتریانی که علاقه اثر داده‌اند، برای دانلود یک فایل، جاسازی یک ایبوک رایگان یا هر عمل دیگری که احتیاج باشد، در سایت ثبت اسم کرده و ایمیل یا عدد تلفنشان را در برگزیدن شما پیمان می‌دهند.

به این مشتریان اصلاحاً سرنخ یا Lead گفته می‌شود. تعداد Lead ها در این مرحله نشان می‌دهد که چه شمار از افراد آگاه، به گام دوم (یعنی جذب) وارد شده‌اند.

هرچه اقدام عملی بیننده در این مرحله همراه با ارائه اطلاعات بیشتر باشد، مدیریت و جذب آنها آسان‌تر خواهد بود.

اگر اطلاعات کاملی از بیننده به دست آوریم درک این که به تعقیب چیست، چه چیزهایی مایه رضایتش می‌شود، مشوق‌های خرید برای او چیست و ... کمک بزرگواری در انتقال به مرحله خرید می‌کند.

این کسان معمولاً دو بخش هستند:

سرنخ‌های نزدیک به فروش: مشتریانی که اطلاعات شخصی و تماس خویش را در اختیار برند می‌گذارند. مثل ثبت‌نام کنندگان در سایت، متقاضیان مشاوره، تست‌کنندگان محصول، مشترکین خبرنامه ایمیلی.
سرنخ‌های علاقه‌مند: مشتریانی که تنها علاقۀ خویش را برای گرفتن اطلاعات اغلب نشانه داده‌اند. مانند فالوررهای پیج، مشترکان گرفتن اعلان از سایت یا حتی دانلودکنندگان یک فایل از سایت.
همانطور که پیداست، سرنخ‌های تقریبا به فروش، راحت‌تر به مشتری تبدیل می‌شوند.

مرحلۀ سوم: پژوهش کردن (Ask)

در این مرحله مشتری به پیگیری اطلاعات اکثریت است تا در ارتباط با خرید فرآورده یا خدمات شما تصمیم‌گیری کند. او ممکن است از دوستان و خانواده‌اش در ارتباط با شما سوال کند، نظرات مشتریان قبلی را ببیند، نقد و بررسی‌های تألیف شده در گوگل و شبکه‌های اجتماعی را بخواند و ... .

برای شما بهتر است که در این مرحله، از کانال‌های گوناگون آنلاین و آفلاین ارتباطتان را با مخاطب حفظ کنید و آماده پاسخگویی به سوالاتش باشید. همچنین می‌توانید هر محتوایی را که فکر می‌کنید اطلاعات او را بیشتر و به تصمیم‌گیری‌اش کمک می‌کند، در این مرحله ارائه کنید. داشتن استراتژی درونمایه به حضور پررنگ و مفید شما در این راه و در ضمن هدایت مخاطبان به سمت خرید کمک زیادی خواهد کرد.

مرحلۀ چهارم: اقدام کردن (Act)
اقدامحالا سایر مشتری با اطلاعاتی که در ارتباط با شما به‌دست آورده، برای اتمام خرید متقاعد شده است. در اینجا بهتر است پروسه خرید را الی جای شدنی برای مشتری ساده کنید.

در ضمن فراموش نکنید که خرید مشتری به معنی قطع وابستگی با او نیست؛ بعد حتماً رابطه برپایی شده را پیوستگی دهید و از او فیدبک بگیرید.

راستی اندازه‌گیری افراد آماده در این مرحله هم ساده است. فقط کافیست که ببینید چند نفر از شما خرید کرده‌اند.

مرحلۀ پنجم: طرفداری کردن (Advocate)
طرفداریمشتری به‌خاطر تجربه خوب و به‌یادماندنی که از خرید داشته، شما را به سایرین معرفی می‌کند و شدنی است مجددا از شما خرید داشته باشد.

برای حفظ این رابطه خوب و حفاظت مشتری، بهتر است هر چند وقت یک بار، به مناسب‌های مختلف، برای او ایمیل یا پیامکی در بر گیرنده اطلاعات ارزشمند، یا حتی آفر ویژه بفرستید.

آموزش طراحی قیف فروش با یک نمونه (بر اساس مدل 5a)
یک کمپانی سازندۀ نرم‌افزار مدیریت وابستگی با مشتریان (CRM) را در نظر بگیرید. این شرکت تصمیم گرفته برای درمان پروسه فروش خویش یک قیف بازاریابی طراحی کند. شما برای طراحی این قیف باید مراحل زیر را پشت سر بگذارید:

ایجاد آگاهی (Awareness)
برای برپایی اخطار باید توجه کنید که مشتریان شما کجا هستند؟ چه سایت‌هایی را پیگیری می‌کنند؟ از چه کسانی توصیه می‌گیرند؟ این شناخت به شما کمک می‌کند روش‌های تبلیغاتی خود را بهینه‌تر کنید.

روش‌های برپایی آگاهی لغایت کران زیادی به ماهیت کسب‌وکار شما پیوستگی دارند. مثلاً اگر عموم مردم مشتری شما هستند تبلیغات تلویزیونی می‌تواند گرد از بهترین راه‌ها باشد، ولی برای یک فرآورده ویژه مشابه CRM که مشتریان آن کسب‌وکارها (متوسط و بزرگ) هستند، اصلاً طریق مناسبی نیست.

برای برپایی اخطار در مورد این کمپانی بهتر است از روش‌های پایین بهره‌گیری کنیم:

جستجوی اینترنتی و ورود به وب‌سایت (تبلیغات گوگل، محتوای وبلاگ و ...)
حضور در نمایشگاه‌های تخصصی
برگزاری رویدادهای آموزشی و گردهمایی‌های رایگان
بازاریابی حضوری
پیشنهاد مشتریان سابق، مشاوران، رفقا و ...
در صورت امکان برای هر باره شاخص اندازه‌گیری تعیین کرده و آن‌ها را لیست می‌کنیم. (پیشنهاد می‌کنم برای درک بهتر شاخص‌های کلیدی عملکرد مقالۀ KPI چیست؟ را بخوانید.)

میزان ورودی وب‌سایت (مستقیم، غیر مستقیم، موتورهای جستجو)
تعداد کاتالوگ، بروشور یا کارت ویزیت پخش شده
تعداد کسان شرکت‌کننده در رویدادها
تعداد شرکت‌های مراجعه شده برای بازاریابی
با اندازه‌گیری همه این کسان می‌توانیم متوجه شویم، تقریباً چند نفر در هر دوره زمانی وارد مرحله آگاهانیدن می‌شوند.

جذب (Appeal)
در مرحلۀ قبل کسان زیادی را از هستی خویش آگاه کردیم. بعضی از این افراد در همان پیش درآمد برای استفاده از نرم انگیزه ها CRM راغب شده و نسخۀ دمو را تقاضا کردند، بعضی دیگر نیز فعلاً منظور بهره‌گیری محتوای آموزشی وبلاگ ما دارند.

پس سر‌نخ‌های این مرحله را به دو تقدیر تفکیک می‌کنیم:

افرادی که با قصد به کارگیری محتواهای آموزشی وارد وب‌سایت می‌شوند یا در رویداد‌ها شرکت می‌کنند.
به افرادی که نسخۀ دمو را امتحان می‌کنند.
قطعاً افرادی که نسخه دمو را آزمون کردند نسبت به افرادی که تنها منظور استفاده از مطالب آموزشی وبلاگ را دارند، سرنخ‌های باکیفیت‌تری هستند (چون به خرید نزدیک‌ترند).

حالا برای اینکه بتوانیم سرنخ‌های علاقمند را به مشتری تبدیل کنیم، باید مزایای به کارگیری CRM را در لابه‌لای محتوای آموزشی (در وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی) بگنجانیم و به آن‌ها نشانه دهیم محصول ما چطور می‌تواند به حل مشکلات آن‌ها کمک کند.

تعداد افراد علاقمند را می‌توان با به کارگیری شاخص‌های ذیل اندازه‌گیری کرد:

تعداد ثبت‌نام کنندگان در سایت برای دریافت محتوای آموزشی
تعداد عضویت در خبرنامۀ ایمیلی
تعداد Reach پست‌ها
اما در باره افرادی که نسخۀ دمو را آزمون می‌کنند، می‌توان با بازاریابی تلفنی آن‌ها را به خرید، بیشتر ترغیب کرد.

تحقیق و ارزیابی (Ask)
بیایید رو راست باشیم! همۀ ما برادر داریم ریسک انتخاب خود را الی حد ممکن ذیل بیاوریم. مثلاً پیش سپریدن خرید عقیده اطرافیان را جویا می‌شویم، تقاضا آزمایش فرآورده می‌کنیم، نقدوبررسی‌های آنلاین را می‌خوانیم و ....

ما هم برای اینکه مشتریان علاقمند به CRM را به نقطۀ خرید نزدیک‌تر کنیم، می‌توانیم نظر مشتریان قدیمی را به بهانه‌های گوناگون در جلوی چشم آن‌ها قرار دهیم یا لینک دانلود نسخۀ دمو را برایشان بفرستیم.

بعد از سپریدن این‌کارها تنها می‌توانیم کمی عقب بنشنیم و به مشتریان دستور دهیم تصمیم خود را عملی کنند.

خرید (Act)
در این مرحله باید نقاط فروش را لیست کنیم.

منظور از نقطۀ فروش، راه‌های خرید است. امکان دارد یک کسب‌وکار ده‌ها شیوه فروش داشته باشد، پس طبیعتاً چندین نقطه فروش دارد. در این کمپانی خرید CRM به 3 شیوه امکان‌پذیر است:

خرید اینترنتی
خرید تلفنی
خرید از طریق نمایندگی‌های فروش
همانطور که قبلاً هم گفتیم، مسیر خرید کردن در هر کدام از این 3 باره باید ساده و روشن باشد، لغایت خدایی نکرده مشتریان از خرید پشیمان نشوند! مثلاً بها محصولات در سایت باید به‌روز باشد، درگاه پرداخت مشکلی نداشته باشد، فرآیند خرید و تسویه حساب راحت باشد و ... .

پس از خرید
مدیر این شرکت می‌گوید: «درآمد ما از فروش اشتراک (ماهانه، سالانه) است. چشمداشت داریم مشتریان اشتراک خود را تمدید کنند و مهم‌تر این که می‌خواهیم آن را به بقیه شناسایی کنند.»

پس ما دو گونه مشتری داریم:

مشتریان تمدید کننده اشتراک (تکرار خرید یا وفادار)
مشتریان ترویج‌کننده
مشتریان تمدید کننده که به راحتی مشخص می‌شوند اما مشتریان گسترش کننده را چطور باید تشخیص داد؟ مثلاً می‌توانیم به هر مشتری کد معرف گزین کردن دهیم. اگر کسی با این کد ثبت نام کند، هم معرف و هم مشتری هر دو از تخفیف برخوردار خواهند شد.

شاید بپرسید پس چطور مشتری مدافع داشته باشیم؟ باید بگویم هیچ کس بدون دلیل از شما پشتیبانی نمی‌کند! برای داشتن مشتریان سینه چاک باید با آن‌ها صادق باشید و خودتان به آن‌ها اثبات کنید.

یک سوال_

پس از اجرای قیف فروش یا بهتر بگوییم، مدل 5a بازاریابی، از دیتاهای به‌دست آمده چه استفاده‌ای می‌توانیم بکنیم؟

حالا کل چیز صریح است. شما باید ببینید که در کدام یک از نقاط تماس، نرخ تبدیل بهتری اتفاق افتاده و در چه جاهایی سخت وابستگی با مشتری داشته‌اید. وانگهی می‌توانید قیف فروش خویش را بهینه کنید و با یک استراتژی محتوای خوب، در هر محله، مخاطبان را به سمت خرید و ترویج برندتان هدایت کنید.

مثلاً در این کمپانی متوجه می‌شویم بیشتر مشتریان ما از راه تبلیغات گوگل و پیشنهاد مشتریان پیشین با ما آشنا شدند. بعد بهتر است بودجه این بخش را افزایش دهیم یا مثلاً تبلیغات گسترده‌تری در گوگل داشته باشیم، امکانات ویژه‌ای به مشتریان ترویج کننده گزین کردن دهیم و ....

فکر می‌کنم با این نمونه کاملاً با گذرگاه خرید مشتری و مدل بازاریابی 5a آشنا شده باشید. (راحت بود، نه؟)

حالا اگر خسته نشده‌اید یک مدل جایگزین دیگر را نیز خیلی کوتاه رسیدگی نماییم و پس شما را به خدای بزرگ بسپاریم.

مدل مکنزی: نگاهی رابطه محور به گذرگاه خرید مشتری
مدل جدید راه خرید مشتری (مکنزی)
برخی از کارشناسان و فعالان بازاریابی معتقدند در دنیای امروز سایر مدل قیف خطی کاربرد ندارد، چون فرآیند خرید نوین سایر خطی نیست. رقابت‌ها شدید‌تر شده، پلتفرم‌های فروش بسیار گوناگون شده‌اند و به واسطه سرعت بالای گردش اطلاعات، مشتریان به نکویی می‌دانند به دنبال چه هستند.

نقدهای زیادی بر قیف فروش دست نویس وارد است. برخی از این نقدها می‌گویند باید آن را اصلاح کرد و برخی آن را از بنیاد رد می‌کنند.

برای مثال، مرحله وفاداری و مدافع برند بودن در مدل خطی پس از خرید قرار دارد. ولی در عمل می‌بینیم که کسان زیادی هستند که عاشق برندها هستند و الی حالا هیچ محصولی متعلق به نخریده‌اند و چه بسا امکان دارد لغایت آخر عمرشان رابطۀ آنها با این برند در حتماً تعقیب کردن تازه ها محصولات جدید و کل کل با پیروان برند رقیب باقی بماند. به راستی آنها وفادار و مدافع اعتقادات و ارزش‌های آن برند شده‌اند.

در نقد اساسی‌تری گفته می‌شود، بازاریابی نوین رابطه محور است. یعنی انسان‌ها وارد رابطه با برندها می‌شوند و خرید بخشی از این رابطه است، نه قصد اصلی!

یکی از مدل‌های پیشنهادی جایگزین، مدل سفر مشتری Mckinsey است. (The Consumer Decision Journey)

در این مدل به جای یک گذرگاه خطی با محوریت نقطه خرید، سفر مشتری مانند یک لوپ ترسیم می‌شود. در این مدل حفظ مشتریان واقعی در لوپ مهم‌تر از هل دادن دائمی آنها به سمت نقطه خرید است. در ضمن سایر خبری از مراحل کلاسیک قیف فروش نیست.

کمیک قیف بازاریابی
شما را به خدای کبیر می‌سپاریم ...
در نهایت ما 3 مدل مختلف را با هم بازبینی کردیم که کمک می‌کنند نگاه یکپارچه‌ای به راه خرید مشتریان داشته باشید و با به دست آوردن دیتاهای مورد دربایستن در هر مرحله، مدام راهبرد و برنامه‌های بازاریابی خود را بهینه کنید.

این شغل باعث می‌شود در هر مرحله از گذرگاه خرید مشتری، ریزش اقلیت اتفاق بیافتد و تعداد بیشتری به مشتریان وفادار شما تبدیل شوند.

اگر نظر، سوال و پیشنهادی دارید خیلی از احضار آن دلشاد می‌شویم.