تکنولوژی

بارها و بارها در باره بوت شدن سیستم عامل شنیده ایم و بحث کرده ایم اما ممکن است کسانی هستی داشته باشند که ندانند در پشت پرده سیستم در موعد بالا آمدن سیستم عامل چه اتفاقاتی می افتد امروز در انجمن تخصصی تکنولوژی اطلاعات ایران گرد هم آمدیم تا کمی درباره بوت شدن سیستم عامل گفتگو کنیم.

فرآیند بوت شدن سیستم عامل به فرآیندی اطلاق میشود که یک رایانه از موعد صریح شدن در طی چندین فرآیند (از تست سلامت مشکل اسباب ها لغایت اجرا شدن هسته سیستم عامل) پشت سر گذاشته شده و در نهایت مهار سیستم به دست سیستم عامل دیتا میشود تا برای ما قابل کاربرد باشد.Booting ، boot up و start up سیستم اصطلاحات یکسانی هستند که برای بوت شدن سیستم عامل از سررسید فشردن کلید پاور لغایت بارگزاری سیستم عامل و سرویس های آن به کار گرفته میشوند.

در طی فرآیند بوت شدن سیستم چه اتفاقاتی می افتد ؟
وب سایت توسینسو
از همان پیش درآمد در مرحله اول ، زمانیکه دکمه پاور رایانه برای صریح کردن فشرده میشود پاور سیستم برق مورد احتیاج برای مادربورد و سایر قطعاتش میدهد الی بتواننند در همه سیستم به کار و جنبش بپردازند.در گام دوم از بوت شدن سیستم سخت افزاری به نام BIOS با اخذ دستوراتی از CPU کنترل پروسه ی بوت شدن سیستم عامل را لغایت یک مرحله معینی توسط میگیرد و فرآیندی به اسم POST یا Power On Self Test اتمام میشود.

در فرآیند POST سیگنالی از طرف BIOS به دشوار انگیزه ها های حیاتی(CMOS،حافظه رم ، هارد دیسک ، کارت گرافیک و ...) که برای کامل شدن فرآیند بوت سیستم عامل مورد نیاز است رسول میشود الی سلامت آنها رسیدگی شود.اگر یکی از این سخت انگیزه ها ها ویران باشد و یا کار نکند پیغام خطایی نما میشود که باید سخت افزار باره عقیده به راستی پیشه کند تا فرآیند بوت به طور کامل سپریدن پذیرد.در سررسید بوت شدن سیستم اطلاعاتی مثل نام کارخانه سازنده BIOS ، و جزئیات حافظه ی RAM در صفحه نمایش مونیتور نمایش دیتا میشود.

در مرحله بعدی BIOS بر پای بست، تنظیماتی که در آن سپریدن شده است دشوار انگیزه ها باره عقیده برای یافتن بوت سکتور را گزینش کرده و پیوسته فرآیند بوت سیستم را جلو میبرد.در اینجا فرض میکنیم که هارد دیسک را برای نخستین بوت در BIOS در عقیده گرفته اند.خب بریم ادامه ماجرا .. بوت سکتور MBR را که در اولین دسته از هارد دیسک که در Active Partition پیمان دارد پیدا کرده و آنرا در حافظه RAM بارگزاری میکند و MBR در نهایت Volume Boot Code را اجرا کرده و در پایان بوت لودر یا Boot Manager را در حافظه RAM بارگزاری میکند.محض آگاهی اینکه در نسخه های جدید ویندوز از بوت لودر BOOTMGR و در سیستم عامل لینوکس از بوت لودر GRUB v2 کاربرد میکنند.

تذکر : حال لزومی ندارد که بوت سکتور حتما MBR باشد زیرا میتوان از GPT هم استفاده کرد.دقت کنید که لازمه به کارگیری GPT این است که از UEFI بهره‌گیری نماییم نه BIOS.

بعد از اینکه بوت لودر در حافظه RAM بارگذاری و اجرا شد بوت لودر فایل هسته یا کرنل سیستم عامل را از محل اندوخته شده باره نظر پیدا کرده و در حافظه رم بارگذاری و اجرا میکند بعد از اینکه کرنل سیستم عامل در رم اجرا شد مهار سیستم به دست سیستم عامل ودیعه میشود و سیستم عامل درایور های مورد نیاز و سرویس هایش را با توجه به ساختار اختصاصی خودش در حافظه رم بارگذاری و اجرا میکند.چنامچه همه ی این پیشه ها به خوبی پیش رفت شما میتوانید صفحه لاگین به سیستم عامل را مشاهده کنید و عملیات لاگین را اتمام دهید.

Soft (Warm) Booting در سنجش با Hard (Cold) Booting :
شما چه بسا در باره hardcold booting و softwarm booting چیز هایی شنیده باشید و قبل خود فکر کنید که آنها به چه معنی هستند؟

Cold Boot زمانی رخداد می افتد که رایانه شما خاموش یا بعبارتی shutdown شده باشد و به ذکر واضح تر هیچ جریان برقی در قطعات رایانه جاری نباشد.در Hard boot هم که با Cold boot هیچ تفاوتی ندارد همانطور قبلا گفتگو کردیم پروسه POST در نخست انجام میشود.شاید قبل خود اندیشه کنید که در موعد ریستارت کردن کامپیوتر هم Cold Boot اتمام میشود اما پاسخ ما خیر است زیرا بعد از اینکه سیستم را ریستارت کردید سایر فرآیند POST اتمام نمیشود و شدنی است دیگر پروسس ها و برنامه ها نیز که در با خاموش کردن رایانه از بین میرفتند یا بعبارتی از حافظه رم سیستم پاک میشدند از بین نمیروند.توجه کنید که در انواع سیستم عامل ها این موضوع فرق میکند.در اصلاح به پروسه بوت شدن سیستم عامل پس از ریستارت Soft Booting نیز میگویند.پس نتیجه میگیریم که بوت معمولی سیستم عامل همان Cold Booting است و بوت پس از ریستارت سیستم همان Soft/Warm Booting میباشد.

در این نوشتار کوتاهی ما پروسه بوت شدن سیستم را فارغ از هر سیستم عاملی رسیدگی کردیم.فرآیند بوت شدن سیستم عامل فی نفسه میتواند زیاد پیچیده تر و با جزئیات ریزتر ی همراه باشد که در حوصله این مقاله نبود تا به جزئیات وارد شویم.امیدوارم از خواندن این مقاله لذت و سهم کافی را دستگیر باشید.

نظرسنجی در استوری اینستاگرام , گرد از بهترین ویژگی ها جدید اینستاگرام است که در آبدیت پسین اضافه شده است. جهت نظرسنجی در استوری اینستاگرام , بر پایه روال همش یک عکس و یا ویدیو از نگارخانه خود برگزیدن مینماییم و پس یک نظرسنجی حائز دو گزینه در عکس یا فیلم پیمان میدهیم و کابرانی که استوری ما را میبینند میتوانند از این دو گزینه یگانه را گزینش کنند.

قابلیت ارسال نظرسنجی در استوری اینستاگرام با برگزیدن استیکری امکانپذیر می‌شود کهPoll اسم دارد.(Poll به معنای نظرسنجی است.) برای استفاده از این قابلیت نظرسنجی استوری اینستاگرام، مرحله به مرحله پیش می رویم:

آموزش ارسال در نظرسنجی در استوری اینستاگرام
جهت به کارگیری این قابلیت اولین کاری که باید کنید این است که اینستاگرام خود را به واپسین نسخه بروز کنید.

با لمس آیکون به شکل “خانه” از نوار تحتانی برنامه اینستاگرام، به صفحه هوم (Home) می رویم.

آیکون پروفایل خود را از زاویه سمت چپ و بالای صفحه برگزیدن نموده الی پروانه ارسال استوری صادر شود.

حالا عکس یا ویدیوی مورد عقیده برای ارسال را گزینش می نماییم.

بعد از انتخاب، آیکون اضافه کردن استیکر را از گوشه سمت راست و بالای صفحه انتخاب می کنیم.

استیکر با عنوان Poll را گزینش می نماییم.

نظرسنجی
حالا می‌توانیم سوال مورد نظرمان را برای نظرسنجی بنویسیم و در ذیل هم دو پاسخ را برای آن در عقیده بگیریم. لزومی ندارد که استجابت های ما صرفا “بله” یا “خیر” باشند، می‌توانیم هر پاسخی که مد نظرمان بود در اینجا بنویسیم (روی قسمت Yes و No هر کدام جداگانه رفته و بدون پاک کردن این نوشته ها، پاسخهای خود را می نویسیم و این جوابها جایگزین Yesو No می شود). البته هر استجابت حداکثر می‌تواند دربرگیرنده ۲۲ کاراکتر باشد.

بعد از اینکه سوال و گزینه های پاسخ نظرسنجی را نوشتیم، گزینه Done (در زاویه سمت راست بالا) را گزینش و در نهایت با گزینش گزینهSend to مثل شرایط عادی پست باره عقیده را در استوری اینستاگرام خویش ارسال میکنیم.

استوری
بعد از ارسال نظرسنجی در استوری اینستاگرام، به ازای ثبت هر نظر از کاربران، نوتیفیکیشن (اعلان) گرفتن خواهیم کرد. وانگهی می‌توانیم با رفتن به استوری خود و کشیدن صفحه از ذیل به سمت بالا، جزئیات ریزبین نظرسنجی و نظراتی که برای آن به ثبت دریافتی است را مشاهده نماییم.

سامسونگ هم‌اکنون از تغییر عملکرد دکمه‌های فیزیکی در پرچمداران خود پشتیبانی می‌کند، اما انتخاب‌های شما در این زمینه محدود است. با این‌حال، اپلیکیشن‌های خوبی مانند sideActions وجود دارند که آزادی بیشتری در این‌باره به شما می‌دهند. شرکت Jawmono، توسعه‌دهنده این اپلیکیشن، به‌تازگی پشتیبانی از سری گلکسی S20 را هم به آن افزوده است.

شما با sideActions می‌توانید عملکردهای مختلفی مانند اجرای اپلیکیشن‌ گوگل اسیستنت، روشن یا خاموش کردن گوشی، گرفتن اسکرین‌شات یا غیرفعال کردن دکمه پاور را برای یک‌بار ضربه، دوبار ضربه یا فشار طولانی بر روی دکمه پاور انتخاب کنید. قابلیت خوب دیگر  sideActions، تغییر عملکرد دکمه‌ها براساس هر اپلیکیشن است؛ بنابراین شما خواهید توانست عملکردهای متنوعی را بسته به اپلیکیشنی که داخل آن هستید انجام دهید.

در ادامه، لیست همه قابلیت‌ها و عملکردهایی که توسط اپلیکیشن sideActions پشتیبانی شده‌اند را ملاحظه می‌‌کنید:

قابلیت‌ها:

• پشتیبانی از دوبار ضربه و فشار طولانی
• اجرای گوگل اسیستنت با دکمه پاور
• تغییر عملکرد دکمه‌های ولوم
• تغییر براساس اپلیکیشن
• روشن کردن گوشی با دکمه پاور
• غیرفعال کردن دکمه پاور
• پرش از آهنگ‌ها با دکمه‌ ولوم

عملکردها:

• روشن کردن گوشی
• گرفتن اسکرین‌شات
• میوت کردن هندست
• جواب دادن به تماس‌ها
• اجرای گوگل اسیستنت
• اجرای دوربین یا هر اپلیکیشن دیگر
• غیرفعال کردن دکمه پاور
• سوییچ کردن به آخرین اپلیکیشن

منبع: 

https://itresan.com/293289/%d8%a8%d8%a7-%d8%a7%d9%be%d9%84%db%8c%da%a9%db%8c%d8%b4%d9%86-sideactions-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%d8%af%da%a9%d9%85%d9%87-%d9%be%d8%a7%d9%88%d8%b1-%d8%a8%d8%b1-%d8%b1%d9%88%db%8c-%da%af/

جدیدترین بتای پایدار سیستم‌عامل اندروید 10 برای تلفن هوشمند پوکوفون F1 منتشر شد. این آپدیت با شماره نسخه 11.0.6.0QEJMIXM برای تستر‌های بتا عرضه شده است و انتظار می‌رود که طی روز‌های آتی در دسترس عموم کاربران قرار بگیرد.

هیچ تغییر عمده‌ای در این آپدیت نسبت به آپدیت قبلی که با شماره 11.0.4.0QEJMIXM منتشر شده بود، مشاهده نشده است و تیم توسعه‌دهنده آن فقط برخی از اشکالات آن را رفع کرده‌اند. بسته به بازخورد افرادی که از نسخه بتا این آپدیت استفاده می‌کنند، انتظار می‌رود که نسخه پایدار نیز به‌زودی برای همه کاربران عرضه شود.

اگر شما نیز از نسخه پایدار بتای اندروید 10 برروی پوکوفون F1 استفاده می‌کنید، به منوی آپدیت تلفن خود مراجه کرده تا جدیدترین آپدیت بتا را برای تلفن خود دانلود کنید. البته، نباید انتظار داشت که این بروزرسانی در همین مرحله برای همه کاربران تستر منتشر شود، زیرا فرآیند انتشار آپدیت مذکور برای تستر‌ها نیز به صورت مرحله به مرحله انجام می‌گیرد.

با وجود این که در قسمت Changelog این آپدیت مطلب خاصی بیان نشده است، اما کاربران تستر اعلام کرده‌اند که عملکرد تلفن نرم‌تر شده و مشکل اتصال هدفون‌های بلوتوثی در هنگام استفاده از کدک AAC حل شده است. هم‌چنین، مشکل ویجت تقویم تلفن نیز برطرف شده است. برای طرح سوالات خود درباره آپدیت جدید پوکوفون F1 می‌توانید به این لینک مراجعه کنید.

منبع: 

https://itresan.com/293285/%d8%af%d9%88%d9%85%db%8c%d9%86-%d8%a2%d9%be%d8%af%db%8c%d8%aa-%d8%a8%d8%aa%d8%a7%db%8c-%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%af%d8%a7%d8%b1-%d8%a7%d9%86%d8%af%d8%b1%d9%88%db%8c%d8%af-10-%d8%a8%d8%b1%d8%a7%db%8c/

بازاریابی تلفنی احد از انواع بازاریابی است که در دنیای امروز برای اکثر کسب و کارها، به گزیده تر برای کسب و کارهای کوچک و میانه اهمیت بسیاری دارد. هزینه این نوع بازاریابی در مقایسه با گونه ها سایر آن زیاد مختصر است و به همین علت برای کسب و کارهای نوپا از جذابیت خاصی برخوردار است. هرچند که برقراری وابستگی با مشتری به وسیله تلفن و ترغیب وی برای یک دیدار از تقریبا یا فروش محصول دشواری‌های مخصوص به خویش را دارد. ولی به بازبینی زمان و با کسب تجربه، این دشواری‌ها برای شما آسان خواهد شد.

برای تکاپو در عرصه بازاریابی تلفنی و تبدیل شدن به یک بازاریاب موفق باید ۵ ویژگی‌ ذیل را داشته باشید.

نسبت به مکالمه و سخن گفتن با دیگران مشتاق باشید به عبارتی روابط عمومی‌تان بالا باشد.
نسبت به محصولی که درباره آن صحبت می‌کنید علاقمند باشید. علاقه به محصول مایه می‌شود با اشتیاق از آن محصول تعریف کنید و مشتری را برای خرید، بیشتر ترغیب کنید.
همیشه برای شنیدن سخنان فرد مقابل حاضر باشید. شما تنها نقش گوینده را ندارید.
اعتماد به نفس داشته باشید و از ابراز عقیده خود نترسید و دریافتن نگرانی نداشته باشید.
اخم نکنید یا بهتر بگویم سعی کنید همش خوشحال باشید.
مطلبی درباره مخاطبان و مشتریان شما در بازاریابی تلفنی
قبل از شروع یک تماس تلفنی باید مخاطبان خویش را بشناسید. به لحاظ رفتارشناسی، افراد یک جامعه را می‌توان به سه دسته دسته کرد. افراد بصری، کسان سمعی و افراد لمسی.

دسته اول کسان بصری هستند. این افراد شخصیتی برون‌گرا دارند. اغلب تن صدایشان بالا است و گرایش زیادی به سخن گفتن طولانی ندارند. صحبت‌های اضافی آن‌ها را کلافه می‌کند. کسان بصری بیشتر به کیفیت‌های دیداری پروا دارند. بنابراین بهترین راه برقراری وابستگی با آنها ایجاد یک تماس کوتاه و دعوت به یک جلسه حضوری است. کسان بصری توجه زیادی به جزئیات، شیوه گفت وگو یا نشانیدن و برخاست شما دارند. با رعایت فرهنگ و صمیمیت هنگام مکالمه می‌توانید آنها را شیدا خود کنید طوری که تقاضا شما را خیلی زود برآوردن کنند.

افراد سمعی برخلاف کسان بصری صدای آرامی دارند و از جملات بلند استفاده می‌کنند. این تقسیم بهترین کسان برای مذاکره و گفت و گو هستند؛ زیرا به شنیده‌هایشان اعتماد می‌کنند و نقطه تصمیم‌گیری آنها گوش‌هایشان است. ولی نکاتی وجود دارد که در مکالمه با این افراد باید رعایت کنید. به عنوان نمونه هنگام گفت و گو جملاتتان را چکیده نکنید، اما شاخ و برگ زیادی هم به صحبت‌های خود ندهید. هنگامی که آنها گفتگو می‌کنند حتما صبور باشید و الی پایان به صحبت‌هایشان گوش کنید. پروانه دهید جملاتشان را الی واپسین،انجام بیان کنند و وسط حرفشان نپرید.

در باره افراد لمسی باید گفت که این افراد بیشتر بذله گو طبع، احساسی و البته خیلی آرام هستند. اغلب در باره چیزهایی صحبت می‌کنند که از کم و بیش لمسش کرده باشند. در حین گفت و گو با آنها محبت بیشتری به هزینه دهید. بگذارید محبت شما را در دل خود حس کنند. در این صورت سخن شما نفوذ زیادی در ایشان خواهد داشت. صحبت کردن با کسان لمسی آسان است. بعد افراد سمعی، کسان لمسی بهترین افراد برای گفتگو هستند.

قبل از تماس تلفنی چه کنیم؟
لیستی از افرادی که با آنها تماس خواهید گرفت آماده کنید و بدون هیچ پیش فرضی با آنها تماس بگیرید. گاهی شدنی است افرادی را از فهرست لیستی که آماده کرده‌اید حذف کرده و با آنها تماس نگیرید، زیرا فکر می‌کنید به هیچ عنوان از فرآورده و یا خدمات شما استقبال نخواهند کرد، درحالی که ممکن است این نوع نباشد و این تنها اندیشه شماست. خودتان را با چنین افکاری درگیر نکنید. زیرا می‌تواند کارایی منفی در شما داشته باشد و به کارتان آفت بزند. شدنی است با ساحل گذاشتن یک شماره، مشتری نکویی را از دست بدهید.
هر آنچه را که بیچارگی دارید از قبل آماده کنید. مانند خودکار، کاغذ، فهرستی که آماده کرده‌اید، یک نوشیدنی همانند قهوه و هر چیز دیگری که بیچارگی دارید.
بازاریابی تلفنی بدون سامان سپریدن نمی‌شود. میز خویش را مرتب کنید. میز آشفته می‌تواند اثناء مکالمه حواس شما را پرت کند. علاوه بر این، ممکن است اثناء مکالمه به چیزی مانند یک یادداشت از قبل آماده شده یا یک بروشور برای توضیحات اغلب بیچارگی پیدا کنید، بعد باید همه چیز را مرتب نگه دارید الی در چهره احتیاج سریعا به آن دسترسی داشته باشید و هنگام مکالمه به پیگیری آن نگردید.
مکالمه را آغاز کنید
چگونگی آغاز یک تماس نکته‌ی زیاد مهمی است. در بازاریابی تلفنی، چون از پشت تلفن با مشتری گفتگو می‌کنید و محدودیت‌هایی دارید، شیوه گفتگو کردن شما با مخاطب، بخصوص در دقایق اولیه تماس تلفنی، از اهمیت زیاد زیادی برخوردار است.

اگر در چند ثانیه نخست قوی عمل نکنید و به قولی میخ را محکم نکوبید، حتما یک مشتری نهفته را از دست خواهید عدل و باید با او خداحافظی کنید. اگر بتوانید در اولین ثانیه‌های گفت و گو با مشتری دلیلی قانع کننده برای پیوسته صحبت به او بدهید، یعنی عملکرد شما بسیار عالی بوده به نکوداشتن از بعد این پیشه برآمده‌اید. در این باره قانونی به اسم قانون ۷ ثانیه زرین هستی دارد که یکتا از قوانین مهم و مشهور در بازاریابی تلفنی به آمار می‌رود.

بازاریابی تلفن

قانون ۷ ثانیه طلایی در بازاریابی تلفنی چیست و چرا مهم است؟
بر پای بست، این قانون، از لحظه‌ای که تماس تلفنی آغاز می‌شود، شما به عنوان یک بازاریاب تلفنی تنها ۷ ثانیه وقت دارید الی دلیلی قانع کننده برای ادامه مکالمه به بیننده خود ارائه بدهید. به عنوان نمونه اگر با مدیر یک سازمانی تماس گرفته‌اید اولین جمله شما می‌تواند جمله پایین باشد:

می‌توانم کاری کنم که بهره‌وری شرکت شما الی ۴۰ درصد افزایش پیدا کند.

اگر مخاطب دانستن کند که سخنان شما برای او منفعتی دارد بی گمان مشتاق به شنیدن پیوسته سخنان شما خواهد بود. همانگونه که اشاره کردیم، اثناء گفتگو با تلفن، چون مخاطب خویش را نمی‌بینید و از ابزارهایی مانند زبان بدن نمی‌توانید بهره‌گیری کنید، محدودیت‌هایی دارید. بعد فقط آلت شما صدای شماست. مخاطب از روی صدای شما برای خویش در ذهنش تصویر می‌سازد. با صدایی ملایم و جذب کننده و با لحنی روان و سلیس کوشش کنید تصویر خوبی از خود در ذهن مخاطب به جا بگذارید.

مراحل یک گفت و گوی خوب در بازاریابی تلفنی
برای اینکه گفت و گوی خوب و موثری داشته باشید، با برنامه پیشین عمل کنید. در بازاریابی تلفنی برنامه‌ریزی صحیح اهمیت بسیاری دارد. برای برپایی یک بستگی کارساز و خوب پروا به نکات زیر الزامی است.

فهرستی از مخاطبان را که قرار است با آن‌ها گفت و گو کنید آماده کرده و به تک تک آن‌ها، بدون هیچ پیش فرض و هیچ گونه تعصبی زنگ بزنید. با توجه به اینکه معمولا افراد انتهایی فهرست مشتریان، مورد توجه کمتری پیمان می‌گیرند، توصیه می‌شود فهرست را از آخر شروع کنید.
مطمئن شوید فردی که با او گفتگو خواهید کرد، برگزیدن کامل برای تصمیم‌گیری و خرید محصول شما را دارد. قبل از مذاکره اطلاعاتی از فرد مقابل به دست آورید. در این گویه گفت و گو با منشی‌ها را غنیمت بشمارید. آنها بیشترین اطلاعات را در ارتباط با مشتری شما دارند. پیش از گفت و گو حتما نام بیننده را بدانید؛ زیرا جذاب‌ترین کلمه برای هرکسی در گفت و گو اسم اوست. وقتی در حین مکالمه، فرد مقابل را با اسمش صدا می‌زنید، صمیمیت اکثریت می‌آفرینید و بیننده دانستن راحتی بیشتری دارد.
با خط تلفن ثابت تماس بگیرید. استفاده از خطوط تلفن به اتفاق بخصوص خطوط اعتباری شدنی است مخاطب را نسبت به شما بی‌اعتماد کند.
با بیننده تماس بگیرید و حتما سلام و احوال پرسی گرم و کوتاه با او داشته باشید. پر انرژی صحبت کنید. صحبت کردن با صدای خسته، خواب آلود، بی‌رمق و کسل کننده قطعا مشتری را فراری خواهد داد.
خودتان را معرفی کنید. مثلا بگویید: «بنده محمدی هستم. از وبسایت تله بازاریابی تماس می‌گیرم خدمتتون»
زمینه کاری خودتان را معرفی کنید تا بیننده به طور نسبی متوجه شود که درباره چه چیزی قرار است با او گفتگو کنید. مثلا بگویید: «بنده محمدی هستم از وبسایت تله بازاریابی مدرس و رایزن بازاریابی»
از قانون WIFM (What’s in it for me?) بهره‌گیری کنید. انگیزه تماس خود را در قالب جملاتی بیان کنید که مخاطب شما دریافتن کند پیوستگی این مکالمه برای او سود و منفعتی خواهد داشت. در غیر این صورت بر اساس قانون ۷ ثانیه طلایی، مخاطب شما مایل به گوش دادن به صحبت‌های شما نخواهد بود، زیرا برای او سودی ندارد.
در طول تماس حواستان به مدت زمانی که صرف می‌کنید باشد. شما باید بدانید که به عنوان نمونه ۳ دقیقه یا ۸ دقیقه است که با بیننده خود صحبت می‌کنید. اگر موعد از دست شما در برود و بعد از مدتی متوجه شوید که نصف ساعت است در حال مکالمه هستید، به معنی غیر حرفه‌ای بودن شماست. شما به عنوان یک بازاریاب باید با افراد زیادی در تماس باشید بعد زمان برای شما اهمیت دارد. از طرفی سررسید برای مشتری هم بسیار مهم است. بعد حواستان به زمان مکالمه باشد.
پس از سپریدن گفت و گو مخاطب را تحت خفقان پیمان ندهید الی در همان لحظه اقدام به تصمیم‌گیری کند. به مشتری فرصت کافی برای تصمیم گیری بدهید. با این کار برای مشتری بزرگداشت قائل شوید و او را شیدا خود کنید. حتی اگر مراحل را الی به اینجا خوب طی کرده باشید، اصرار و سماجت بسیار بیننده غمگین کرده و مایه از دست رفتن مشتری می‌شود و این اصلا خوب نیست، زیرا علاوه بر از دست دادن مشتری، زحمات شما هم به باد می‌رود.
به بهانه‌ای برای یک مکالمه سایر و دنبال نتیجه از مشتری وقت بگیرید. به عبارتی دیگر و به زبان بازاریابان تلفنی نوعی پل برپایی کنید. بیننده را برای برپایی یک تماس سایر مشتاق کنید. مثلا بگویید: «از هفته پس تخفیفات گزیده تر خواهیم داشت»، «از هفته بعد جشنواره ما آغاز خواهد شد» یا «اگر موافق باشید برای آشنایی اغلب با محصولاتمان، کاتالوگ‌ها و یا بروشورهایمان را برایتان ارسال کنم». از مخاطب برای برپایی یک تماس دیگر پروانه بگیرید.
هنگام اتمام بازاریابی تلفنی و در طول تماس به این نکات توجه کنید:

در طی یک تماس تلفنی تمام اطلاعات لازم را در اختیار مخاطب خود پیمان ندهید. مخاطب را تشنه نگه دارید و او را به داشتن یک جلسه حضوری جهت دادن اطلاعات اغلب تشویق کنید. قطعا با داشتن یک ملاقات حضوری راحت‌تر می‌توان مشتری را قانع کرد لغایت یک تماس تلفنی.
در درازا تماس مودب باشید. گاهی ممکن است پرسش‌های بعضی از مخاطبان بی‌ربط و آزار دهنده باشد. حتی در این چهره نیز نزاکت را رعایت کنید و با هوشیاری موضوع را عوض کرده و به جستار اصلی بپردازید. به یاد داشته باشید که یک بازاریاب تلفنی همش باید مودب، خوش تصادف و زیرک باشد.
هرگز به صورت دستوری با بیننده خود صحبت نکنید. زیرا پرتو بدی در بیننده دارد.
هرگز مخاطب را پند نکنید. زیرا شدنی است فکر کند که برایش تعیین تکلیف می‌کنید و این اصلا خوب نیست.
اجازه احساسی شدن فضای گفت و گو را ندهید.
جملات بعدی بیننده را قبل بینی نکنید و میان حرف او نپرید. فرمان دهید الی سخنانش را تمام کند. یک بازاریاب تلفنی علاوه بر این که باید سخن ور احسان باشد باید شنونده نکوداشتن هم باشد.
اگر تکیه کلام خاصی دارید بهتر است اثناء تماس تلفنی متعلق به استفاده نکنید. بهره‌گیری زیاد از یک کلمه یا عبارت شدنی است مخاطب را کلافه کند.
هنگام صحبت با تلفن لبخند بزنید. ایمان داشته باشید لبخند شما از پشت تلفن هم حس می‌شود. گفتگو کردن با لبخند روی لحن شما کارایی می‌گذارد و نفوذ کلام شما را افزایش می‌دهد.
در مذاکرات تلفنی مهم، حتما به صورت ایستاده گفتگو کنید. این شغل مایه می‌شود، آدرنالین بیشتری از مغز ترشح شود و چیرگی شما در گفت و گو را بالا می‌برد. صاف بایستید و با اعتماد به نفس، انرژی و هیجان خویش را خالی کنید.
از شنیدن واژه نه غمگین نشوید. به یاد داشته باشید که فروشندگانی که بیشترین نه را می‌شنوند بیشترین بله هم نصیب آن‌ها می‌شود. نگران شنیدن واژه نه نباشید زیرا در درازا موعد اولویت‌ها تغییر می‌کند و تصمیم‌ها عوض می‌شود. کافی است پیگیر مشتریان خویش باشید. آن وقت خواهید رویت که کامیابی نصیب شما خواهد شد.

اخلال در پرواز ایران ایر به دلیل سنگینی هواپیما در پرواز تهران- تبریز ۵ اسفند رخ داده است. در ادامه همراه باشید تا این خبر را بیشتر مورد بررسی قرار دهیم.

امروز دوشنبه ۵ اسفند پرواز تهران تبریز خطوط هوایی ایران ایر (Iran Air) مطابق برنامه قرار بود ساعت ۷ و ۵ دقیقه صبح مبدا را به مقصد تبریز ترک کند. در این پرواز که در نهایت با یک ساعت تاخیر به دلیل آنچه «سنگین شدن هواپیما» از سوی مسئولان اعلام شد، به برخی از مسافران کارت پرواز داده نشد و آنها نتوانستند سوار هواپیما شوند.

وضعیت پروازهای داخلی در ایران چند سالی است که مطلوب نیست و انتقادهای فراوانی از سوی مسافران و کارشناسان به آن وارد آمده است. گاهی پرواز بدون ذکر علت مشخصی با تاخیر همراه می‌شود و رسیدگی و پاسخگویی مناسبی نیز به مسافران ارائه نمی‌شود. استاندارد پایین صندلی‌ها نیز بعضا مورد اعتراض بوده است.

اخلال در پرواز ایران ایر به دلیل سنگینی هواپیما

گزارش‌ها حاکی است در برخی از هواپیماها به صورت «خودجوش» بر تعداد صندلی‌ها افزوده می‌‌شود، به نظر می‌رسد اخلال در پرواز ایران ایر به دلیل سنگینی هواپیما که صبح امروز ۵ اسفند رخ داده،‌از جمله این موارد است. شرکت هواپیمایی ایران ایر در پرواز تهران- تبریز امروز صبح خود از سوار کردن برخی مسافران پرواز که بلیط تهیه کرده بودند، خودداری کرد. پس از پیگیری مسافران، که تاخیر و در نهایت عدم انجام سفر آنها را عصبانی کرده بود، مسئولان پرواز علت این موضوع را «سنگین شدن هواپیما» عنوان کرده‌اند.

اتفاق رخ داده، مانند بسیاری پدیده‌های بی‌سابقه دیگر در صنعت هوایی ایران،‌ سردرگمی مسافران را در پی داشت. نخستین بار نیست که شرکت هواپیمایی ایران ایر و بسیاری دیگر از پروازهای داخلی به این گونه بی‌نظمی‌ها متهم می‌شود و نیز نخستین باری نیست که مسافران پروازهای داخلی از این گونه اخلال‌ها ناراضی هستند.

سنگین شدن هواپیما پرواز تهران- تبریز و اخلال در پرواز

مطالب پیشنهادی

 

اگه لک پوستی دارید این روش گیاهی توصیه میشه !!

 

ماجرا دقیقا از چه قرار است؟

ساعت 7:05 صبح امروز ۵ اسفند ماه ۹۸ پرواز تهران – تبریز شرکت هواپیمایی ایران ایر مطابق برنامه از پیش اعلام شده قرار بود تهران را به مقصد تبریز ترک کند. اما مسئولان پرواز اعلام کردند به دلیل «سنگین شدن هواپیما» قادر به صدور کارت پرواز و سوار کردن برخی مسافران نیستند.

بیشتر بخوانید:

• مرگبارترین سوانح هواپیماهای مسافرتی در ایران
• بزرگترین و مرگبارترین سوانح هوایی جهان در طول تاریخ

آنطور که از گزارش‌ها برمی‌آید پس از شنیدن اینکه ایران ایر قادر به سوار کردن برخی مسافران نیست، «کش و قوس فراوان» میان متصدی باجه صدرو کارت پرواز و مسافران در می‌گیرد. در نهایت مسئولان ایران ایر مدعی می‌شوند که »هواپیما سنگین شده است و نمی توانیم باقی مسافران پرواز را سوار کنیم.»

در اخلال در پرواز ایران ایر به دلیل سنگینی هواپیما نهایتا چه اتفاقی افتاد؟

آنطور که شاهدان گزارش داده‌اند، پس از یک ساعت تاخیر مسافرانِ خشمگینِ از پرواز تهران-تبریزِ ایران ایر جامانده، به شرکت هواپیمایی «آتا» سپرده می‌شوند تا به سوی تبریز بروند.

سقوط هواپیمای بوئینگ 737 اوکراینی در فرودگاه امام ؛ تمامی 176 سرنشین جان باختند

کاملا پیداست که ایران ایر موظف است در خصوص بی‌نظمی رخ داده به مسافران پاسخگو باشد و علت دقیق آن و برنامه‌های پیش‌روی‌اش برای جلوگیری از وقوع دگرباره چنین اتفاق را توضیح دهد. برخی سوالات در خصوص اخلال در پرواز ایران ایر به دلیل سنگینی هواپیما که مسئولان این شرکت موظفند به آن پاسخ دهند:

چگونه می‌شود تعداد صندلی‌ها و مسافران یک پرواز به طور استاندارد از قبل مشخص نباشد؟

چگونه می‌شود به تعداد مسافران یک پرواز بلیط فروخت و سپس برخی مسافران را به علت «سنگینی هواپیما» از سفر بازداشت؟ به گفته مسافران پرواز تهران – تبریز شرکت ایران ایر، مسافران این پرواز با شنیدن علت مشکل به وجود آمده دچار تعجب و البته خنده شده اند!

اخلال در پرواز ایران ایر به دلیل سنگینی هواپیما

برنامه شرکت ایران ایر برای جبران بی‌نظمی، تاخیر و البته خسارات ناشی از آن برای مسافران پرواز مذکور چیست‌؟ مطابق قوانین بین المللی حمل و نقل هوایی، ۳۰ دقیقه تاخیر امری طبیعی است، اما در صورت تاخیر بیش از نیم ساعت،‌ شرکت هواپمایی مربوطه باید مسئولیت آن را بر عهده گرفته و پاسخگوی مسافران خود باشد. به علاوه مطابق «کنوانسیون‌های بین المللی» جلب رضایت مسافران و پرداخت خسارت به آنان در شرایطی مانند اخلال در پرواز ایران ایر به دلیل سنگینی هواپیما از جمله وظایف ایرلاین است.

یکی از چالش‌های مهم در رابطه میان مسافران و خطوط هوایی، «عدم آشنایی مسافران به حقوق خود» است و عمدتا آنها به علت «پیچیدگی فرآیند شکایت و عدم رسیدگی مناسب» از شکایت خود صرف نظر می‌کنند. البته که مقصر اصلی مسافران نیستند، اما از آنجا که این نخستین بی‌نظمی رخ داده در پروازهای هوایی نیست، می‌توان «جدی نبودن در پیگیری و مطالبه حقوق» و «خودداری از شکایت از بی‌نظمی‌ها و تاخیرها» را به مسافران ایرانی نسبت داد.

شاید اگر پس از هر بی‌نظمی و تاخیر مسافران حقوق خود را مطالبه کنند و از مجاری قانونی مناسب اقدام به ثبت شکایت کنند، نظارت بر پروازهای داخلی و خطوط هوایی به نحوی بهبود پیدا کند که شاهد کاهش اینگونه چالش‌ها باشیم.

حقوق مسافران پروازها در شرایط تاخیر یا لغو

حقوق کمیسیون اتحادیه اروپا برای مسافران پروازهای همراه با تاخیر چیست؟

شاید مسافرانی که به درستی از حقوق خود آگاه نیستند و نمی‌دانند بنابر کدام عدله حقوقی می‌توانند شکایت کنند و حقوق خود را بازخواست نمایند، ذکر «حقوق مسافران پروازها در شرایط تاخیر یا لغو» ضروری باشد.

• به مسافران بابت لغو پرواز یا تاخیر ناشی از نامساعد بودن شرایط جوی خسارتی داده نمی‌شود و مسافران می‌توانند بلیت خود را لغو و بهای آن را به طور کامل دریافت کنند یا با پرواز جایگزین دیگر شرکت هواپیمایی مربوطه سفر کنند.
• در صورت رزرو بیش از ظرفیت، شرکت‌های هواپیمایی باید ابتدا افراد داوطلب را از فهرست پرواز خارج کنند و در صورت کافی نبودن این کار، فرد رزرو کننده می‌تواند یا با پرواز بعدی همراه شود یا این‌که با لغو پرواز خود، پول بلیت را به طور کامل دریافت کند.
• افراد با توجه به مسافت پرواز و میزان تاخیر، حق دارند بین 125 تا 600 یورو غرامت دریافت کنند.
• در صورت لغو پرواز نیز باید همین میزان غرامت به مسافر پرداخت شود، مگر این‌که شرکت هواپیمایی دو هفته قبل از پرواز آن را اعلام کرده باشد یا این‌که به جای پرواز لغو شده، پروازی رضایت بخش برای مشتری تدارک ببیند. در صورتی که شرکت هوایی بتواند ثابت کند لغو پرواز به دلیل شرایط فوق العاده صورت پذیرفته است، غرامتی پرداخت نمی‌شود.
• در صورتی که تاخیر در پرواز دست کم دو ساعت به طول انجامد، شرکت هوایی باید امکاناتی مانند تماس تلفنی رایگان، نوشیدنی و غذا و اسکان را در اختیار مسافران قرار دهد.
• در صورتی که پروازی با بیش از سه ساعت تاخیر به مقصد برسد و شرکت هواپیمایی مسوول تاخیر باشد، غرامتی مشابه حالت لغو پرواز به مسافر پرداخت می‌شود.
• مسافران بعد از پنج ساعت تاخیر حق دارند که پروازشان را لغو کنند و پول بلیت شان را به طور کامل دریافت کنند. در این حالت شرکت هواپیمایی موظف است پروازی را برای بازگشت مسافر به مبداء اولیه پرواز تدارک بیند.

•  

• منبع: 
• https://techrato.com/2020/02/24/%e2%80%8cdisruption-in-iran-air-flight/

تلگرام یک شبکه پیام رسان وسیع است و گاهی نیاز است که در زمان خاصی با آن پیام بفرستید. در این مطلب نحوه ارسال پیام زمان بندی شده در تلگرام را آموزش داده‌ایم.

فرض کنید که در اواخر شب فکری به ذهن شما خطور کرده است، اما نمی‌خواهید با ارسال پیام در رابطه با آن مخاطبتان را از خواب بیدار کنید. به این منظور یا باید پیام خود را در زمان مطلوب ارسال کنید یا این که از قابلیت زمان بندی ارسال پیام تلگرام استفاده کنید تا این نرم افزار پیام مورد نظرتان را دقیقا در زمان تعیین شده برای مخاطبتان ارسال کند.

تلگرام این قابلیت را دارد که در ساعت و تاریخ خاصی از طرف کاربرش برای کاربر دیگری پیام بفرستد. اگر می‌خواهید نوت یادآوری کننده بگذارید، برای تاریخ خاصی هشدار تعیین کنید یا در تاریخ و ساعت خاصی برای فردی پیام تبریک بفرستید، این ویژگی تلگرام برای شما مفید است. یادگیری و نحوه استفاده از قابلیت ارسال پیام زمان بندی شده در تلگرام آسان و ساده است. این ویژگی باعث می‌شود که ارسال هیچ پیامی را فراموش نکنید. در ادامه نحوه ارسال پیام زمان بندی شده در تلگرام را توضیح داده‌ایم. با تکراتو همراه باشید.

آموزش نحوه ارسال پیام زمان بندی شده در تلگرام

برنامه ریزی پیام ها

نرم افزار تلگرام را باز کنید. به قسمت چت گروهی یا پیام مستقیم بروید. پیام مورد نظرتان برای برنامه ریزی را تایپ کنید. پس از تایپ کردن آن به جای زدن گزینه ارسال، این گزینه را نگه دارید.

مطالب پیشنهادی

 

اگه لک پوستی دارید این روش گیاهی توصیه میشه !!

 

پس از نگه داشتن کلید ارسال پیام یک پاپ آپ کوچک ظاهر می‌شود. در این قسمت گزینه‌ای به نام Schedule message (به معنی برنامه ریزی پیام) وجود دارد. این گزینه را لمس کنید و تاریخ و ساعت ارسال پیامتان را در آن وارد نمایید. سپس در زمان مورد نظر گزینه آبی Send را لمس کنید.

مدیریت پیام های زمان بندی شده

بعد از انجام مرحله فوق به صفحه‌ای با نام Scheduled messages (به معنی پیام های برنامه ریزی شده) منتقل می‌شوید. در این قسمت می‌توانید همه پیام های برنامه ریزی شده خود را ببینید و مدیریت کنید. برای برگشتن به این صفحه باید آیکون تقویم قرار گرفته در گوشه پایین سمت راست صفحه چت را لمس کنید.

در این قسمت می‌توانید با لمس کردن بلند مدت هر یک از پیام های زمان بندی شده خود آن را پاک یا ویرایش کنید یا برای فرد دیگری فوروارد کنید.

قابلیت ارسال پیام زمان بندی شده در تلگرام پس از انجام مراحل فوق مسیج های برنامه ریزی شده کاربر را در زمان معینشان برای مخاطبان تعیین شده ارسال می‌کند. شما می‌توانید هر تعداد پیامی را که می‌خواهید به این نحو برنامه ریزی کنید.